Strojový překlad, pouze pro informaci. V případě jakýchkoli rozdílů je rozhodující anglická verze.
Rozhodovací strom UK261
UK261 je britská verze nařízení 261/2004 ponechaná v platnosti v UK. Funguje podobně jako EU261, ale vyplácí v librách a má vlastní působnost. Úřad CAA je britským regulačním úřadem.
-
1Odlétal váš let z britského letiště?
-
2Letěli jste do Spojeného království britským leteckým dopravcem nebo leteckým dopravcem s licencí vydanou v zemi EU?
-
3Letěli jste ze země mimo Spojené království a EU do EU britským leteckým dopravcem (například British Airways, z New Yorku do Paříže)?
-
4Byl vám proti vaší vůli odepřen nástup na palubu (byl jste odmítnut při nástupu), přičemž jste měli platné doklady a dostavili se včas k odbavení?
AnoNáhrada se hradí bez ohledu na důvod leteckého dopravce: mimořádné okolnosti neomlouvají odepření nástupu na palubu. Viz částky níže.
NePřejděte na krok 5.
-
5Byl váš let zrušen?
AnoOznámení alespoň 14 dnů před odletem: žádná náhrada. Oznámení 7 až 13 dnů předem: žádná, pokud náhradní let odstartoval nejvýše o 2h dříve a dorazil o méně než 4h později. Oznámení méně než 7 dnů předem: žádná, pokud odstartoval nejvýše o 1h dříve a dorazil o méně než 2h později (čl. 5 odst. 1 písm. c)). Jinak přejděte na krok 7.
NePřejděte na krok 6.
-
6Dorazili jste do konečné destinace se zpožděním 3 hodin nebo více?
AnoPřejděte na krok 7.
NeŽádná kompenzace. Stále vám může vzniknout nárok na péči: občerstvení a jídlo, pokud byl váš odlet zpožděn o 2 hodiny nebo více (1 500 km nebo méně), 3 hodiny nebo více (nad 1 500 km do 3 500 km) nebo 4 hodiny nebo více (delší lety), a hotel, pokud jste museli přespat (čl. 6 odst. 1, čl. 9).
-
7Způsobily zpoždění nebo zrušení letu mimořádné okolnosti (počasí, řízení letového provozu, stávka na letišti nebo personálu řízení letového provozu)?
AnoŽádná kompenzace, ale letecká společnost to musí prokázat. Vyžádejte si důvod písemně.
NeNáhrada škody se poskytuje. Viz částky níže.
Částky na cestujícího (CAA)
| Vzdálenost | Zpoždění při příletu | Částka |
|---|---|---|
| 1 500 km nebo méně (např. Glasgow do Amsterodamu) | 3h nebo více | £220 |
| Nad 1 500 km do 3 500 km nebo v rámci Spojeného království nad 1 500 km (např. East Midlands do Marrákéše) | 3h nebo více | £350 |
| Nad 3 500 km (např. Londýn do New Yorku) | 3h až do 4h včetně | £260 |
| Nad 3 500 km | Více než 4h | £520 |
Od 14. prosince 2023 se podle čl. 6 odst. 3 nařízení UK261 uvádí zpoždění „tří hodin nebo více“ (vloženo předpisem SI 2023/1370), takže přílet přesně o 3 hodiny později se počítá. Dlouhodobé zpoždění přesně o 4 hodiny spadá do snížené sazby £260 (čl. 7 odst. 2 písm. c): „nepřesahuje ... čtyři hodiny“).
Lhůta a podání žaloby
Soudní žalobu můžete podat do 6 let v Anglii, Walesu a Severním Irsku nebo do 5 let ve Skotsku (CAA; Dawson v Thomson Airways [2014] EWCA Civ 845). Pokud letecká společnost odmítne nebo neodpoví do 8 týdnů, můžete se obrátit na její schválený systém mimosoudního řešení sporů (AviationADR nebo CEDR) nebo na tým pro poradenství a stížnosti cestujících CAA, pokud žádný nemá. O mimosoudní řešení sporů požádejte do 12 měsíců od konečné odpovědi letecké společnosti.
Naposledy aktualizováno: