Maskinoversættelse, kun til information. Hvis der er uoverensstemmelser, er den engelske version gældende.
Flyselskaber / easyJet
easyJet: sådan søger du om kompensationen
Denne side er uafhængig. Vi er ikke tilknyttet easyJet eller andre flyselskaber.
- Luftfartsselskabstype
- easyJet UK (EZY) er et britisk luftfartsselskab; easyJet Europe (EJU) har en østrigsk (EU) licens; easyJet Switzerland (EZS) har en schweizisk licens
- Regler der kan finde anvendelse
- EU261 for flyvninger med afgang fra EU, EØS eller Schweiz. Flyvninger til EU udefra (herunder fra Storbritannien): EU261 gælder kun, hvis flyvningen blev udført af easyJet Europe eller easyJet Switzerland; på easyJet UK gælder EU261 ikke (flyvninger fra Storbritannien til EU er dækket af UK261 som afgange fra Storbritannien). UK261 for flyvninger med afgang fra Storbritannien og flyvninger til Storbritannien med easyJet UK eller easyJet Europe. Flyvninger med easyJet Switzerland til Storbritannien er ikke dækket af UK261, fordi en schweizisk licens ikke er en EU-licens som "luftfartsselskab med tilladelse fra et Fællesskab" (UK261 art. 2, litra c).
1. Reklamér direkte over for easyJet
Det er gratis at indgive krav direkte, og du beholder hele beløbet. Brug luftfartsselskabets egen formular:
easyJet Compensation Claims Portal (åbner i en ny fane) (åbner flyselskabets websted)
- Dit flynummer begynder med EZY, EJU eller EZS; indtast kun tallene. Hvis det begynder med 9, skal du indtaste det oprindelige flynummer.
- Alle felter er obligatoriske, og du kan ikke ændre oplysninger eller få en kopi efter indsendelse. Gem eller udskriv oversigten først.
- Ifølge easyJets formular er forstyrrelser forårsaget af vejrforhold, strejke eller restriktioner fra flyveledelsen ikke berettigede. Ifølge EU- og britisk retspraksis udløser en strejke blandt flyselskabets eget personale generelt stadig kompensation.
Primært kort- og mellemdistance: £220/€250 for 1.500 km eller derunder og £350/€400 for over 1.500 km op til 3.500 km. Længere ruter uden for EU, såsom London Gatwick til Hurghada (ca. 3.900 km), er i den højeste kategori: £520/€600 eller £260/€300 ved en forsinkelse på 3 til 4 timer. Flyvninger internt i EU over 3.500 km forbliver på €400. Hvilket easyJet-flyselskab, der udførte flyvningen, har indflydelse på, hvilke regler der gælder for flyvninger til EU eller Storbritannien.
Ingen passende formular? Brug vores gratis første-krav-brev.
2. Almindelige afvisningsgrunde og hvordan du svarer
| Hvad luftfartsselskabet måske siger | Hvad du skal tjekke eller svare |
|---|---|
| "Restriktioner fra flyveledelsen" | Spørg efter oplysninger om slot-tider eller restriktioner, og hvor stor en del af din forsinkelse det forårsagede (C-315/15: kun den del tæller). |
| "Strejke" | Hvis flyselskabets eget personale strejkede: henvist under EU-regler til C-195/17 Krüsemann og C-28/20 Airhelp v SAS; under britiske regler henvises til Civil Aviation Authority v Ryanair [2022] EWCA Civ 76 (C-28/20 kom efter Brexit og er ikke bindende for britiske domstole). |
| "Dårligt vejr" | Spørg, om vejret påvirkede netop din flyvning på det pågældende tidspunkt, og hvorfor en senere afgang ikke var mulig. |
| "Teknisk problem" | Tekniske fejl er generelt ikke særlige omstændigheder (C-549/07; C-257/14). |
| "Vi har ingen registrering af din booking eller forsinkelse" | Send din bookingbekræftelse, dit boardingkort og dokumentation for ankomsttidspunktet. |
Oversigten over erstatningssager på My Flight Money indeholder et forud udfyldt modsvarsbrev til hver af disse.
3. Hvis easyJet afviser eller ikke svarer
Flyvninger under britiske regler: tvistbilæggelse (ADR)
easyJet er tilmeldt AviationADR for klager under britiske regler. Du kan gå til ADR efter flyselskabets endelige svar eller efter 8 uger uden svar.
Flyvninger under EU-regler: håndhævelsesorgan
Håndhævelsesorganet i det land, hvor hændelsen fandt sted (f.eks. CAA for britiske afgange, DGAC for Frankrig). Håndhævelsesorganer overvåger luftfartsselskaber, men kan muligvis ikke tvinge et luftfartsselskab til at udbetale din individuelle erstatning (C-145/15 Ruijssenaars). Se den officielle EU-liste (åbner i en ny fane).
Domstol
- England og Wales: små sager via Money Claim Online (åbner i en ny fane).
- Skotland: simple procedure (åbner i en ny fane).
- Grænseoverskridende inden for EU: Den europæiske småkravsproces (åbner i en ny fane).
Tjek din kravsfrist, før du går i gang.
Sidst opdateret: