Maskinoversættelse, kun til information. Hvis der er uoverensstemmelser, er den engelske version gældende.
Flyselskaber / Ryanair
Ryanair: sådan søger du om kompensationen
Denne side er uafhængig. Vi er ikke tilknyttet Ryanair eller andre flyselskaber.
- Luftfartsselskabstype
- Ryanair DAC er et EU-luftfartsselskab (Irland); Ryanair UK er et britisk luftfartsselskab
- Regler der kan finde anvendelse
- EU261 for flyvninger med afrejse fra EU og Ryanair DAC-flyvninger til EU. UK261 for flyvninger med afrejse fra Storbritannien og flyvninger til Storbritannien med Ryanair DAC eller Ryanair UK.
1. Send kravet direkte til Ryanair
Det er gratis at indgive krav direkte, og du beholder hele beløbet. Brug luftfartsselskabets egen formular:
Ryanair EU261-skadesformular (kræver en myRyanair-konto) (åbner i en ny fane) (åbner flyselskabets websted)
- Du skal bruge en myRyanair-konto, og Ryanair beder dig om at bekræfte dit rejsedokument for at bekræfte, at du var med på bookingen.
- Hvis du vil fremsætte et krav for et familiemedlem eller en ven, oplyser Ryanair, at du skal bruge deres egen myRyanair-konto.
- Udgifter og kompensation indsendes og gennemgås separat.
- Ryanairs hjælpecenter bemærker, at skadesvirksomheder kan trække op til 50 % fra; ved at søge direkte beholder du 100 %.
For det meste kort- og mellemdistance: €250 for 1.500 km eller derunder, €400 for over 1.500 km. Interne EU-flyvninger på over 3.500 km (for eksempel Berlin til Tenerife, ca. 3.670 km) forbliver på €400. Tjek, hvilket flyselskab i Ryanair-gruppen der udførte din flyvning.
Ingen passende formular? Brug vores gratis første-krav-brev.
2. Almindelige afvisningsgrunde og hvordan du svarer
| Hvad luftfartsselskabet måske siger | Hvad du skal tjekke eller svare |
|---|---|
| "Restriktioner fra flyveledelsen" | Spørg efter oplysninger om slot-tider eller restriktioner, og hvor stor en del af din forsinkelse det forårsagede (C-315/15: kun den del tæller). |
| "Strejke" | Hvis flyselskabets eget personale strejkede: henvist under EU-regler til C-195/17 Krüsemann og C-28/20 Airhelp v SAS; under britiske regler henvises til Civil Aviation Authority v Ryanair [2022] EWCA Civ 76 (C-28/20 kom efter Brexit og er ikke bindende for britiske domstole). |
| "Dårligt vejr" | Spørg, om vejret påvirkede netop din flyvning på det pågældende tidspunkt, og hvorfor en senere afgang ikke var mulig. |
| "Særlige omstændigheder" | Luftfartsselskabet skal nævne begivenheden og bevise, at den ikke kunne have været undgået ved rimelige foranstaltninger. |
| "Vi har ingen registrering af din booking eller forsinkelse" | Send din bookingbekræftelse, dit boardingkort og dokumentation for ankomsttidspunktet. |
My Flight Money-skadesanmodningsoversigten indeholder et forud udfyldt modsvarsbrev til hver af disse.
3. Hvis Ryanair afviser eller ikke svarer
Flyvninger under britiske regler: tvistbilæggelse (ADR)
Ryanair har tilmeldt sig AviationADR for klager under britiske regler. Du kan gå til ADR efter flyselskabets endelige svar eller efter 8 uger uden svar.
Flyvninger under EU-regler: håndhævelsesorgan
Flyvninger med afrejse fra Irland: Irish Aviation Authority. Andre afrejsesteder: håndhævelsesorganet i det land, hvor hændelsen fandt sted. Håndhævelsesorganer overvåger flyselskaber, men kan muligvis ikke tvinge et flyselskab til at udbetale dit individuelle krav (C-145/15 Ruijssenaars). Se den officielle EU-liste (åbner i en ny fane).
Domstol
- Irland: Small Claims-procedure ved District Court (åbner i en ny fane); den irske forældelsesfrist er 6 år (Statute of Limitations 1957).
- Grænseoverskridende inden for EU: Den europæiske småkravsproces (åbner i en ny fane).
- Britiske afgange: Money Claim Online (åbner i en ny fane) (England og Wales), simple procedure (åbner i en ny fane) (Skotland) eller small claims (åbner i en ny fane) (Nordirland).
Tjek din kravsfrist, før du går i gang.
Sidst opdateret: