Traducere automată, doar în scop informativ. Dacă există vreo diferență, versiunea în limba engleză prevalează.

WestJet: cum să solicitați despăgubiri

Această pagină este independentă. Nu suntem afiliați cu WestJet sau cu nicio companie aeriană.

Tipul companiei aeriene: Companie aeriană canadiană (operator mare în conformitate cu APPR)
Reguli care se pot aplica: APPR pentru zborurile către, dinspre și din interiorul Canadei. UK261 pentru zborurile cu plecare din Regatul Unit. EU261 pentru zborurile cu plecare din UE.

1. Solicitați direct la WestJet

Solicitarea directă este gratuită și păstrați întreaga sumă. Folosiți formularul propriu al companiei aeriene:

Cereri de despăgubire pentru întârzierea și anularea zborurilor WestJet (se deschide într-o filă nouă) (deschide site-ul web al companiei aeriene)

Aveți nevoie de codul de rezervare format din șase litere, de numele exacte din rezervare și de datele de naștere.
WestJet afirmă că cererile pot fi depuse la 72 de ore după sosire sau după perturbare și că răspunde în termen de 30 de zile.
Nu vă puteți recupera cererea după trimitere, așa că faceți mai întâi o captură de ecran.
Dacă un alt operator a efectuat zborul, adresați-vă acelei companii aeriene.

În principal rute interne și către destinații însorite. Rețineți regula preavizului de 14 zile: despăgubirile APPR se aplică numai dacă vi s-a comunicat cu 14 zile sau mai puțin înainte de plecare.

Nu aveți un formular potrivit? Folosiți scrisoarea noastră gratuită pentru prima reclamație.

2. Motive comune de respingere și cum să răspundeți

Ce ar putea spune compania aeriană	Ce să verificați sau să răspundeți
"Necesar pentru siguranță" (Canada)	Solicitați detalierea problemei specifice de siguranță. Întreținerea programată se află sub controlul companiei aeriene.
"În afara controlului nostru" (Canada)	Verificați motivul în raport cu articolul 10 alineatul (1) din APPR. Solicitați documentele justificative.
"Zborul anterior a întârziat" (Canada)	O întârziere în lanț se află în afara controlului companiei aeriene numai dacă perturbarea anterioară a fost în afara controlului și compania aeriană a luat toate măsurile rezonabile pentru a-i limita efectul (articolul 10 alineatul (2) din APPR). Solicitați cauza principală.
"Nu avem înregistrată nicio rezervare sau întârziere pe numele dumneavoastră"	Trimiteți confirmarea rezervării, cartea de îmbarcare și dovezi privind ora sosirii.
"Reclamația dumneavoastră este prescrisă" (Canada)	Aveți termen până în ziua de dinaintea primului aniversar al perturbării pentru a depune cererea (APPR s.19(3)). Compania aeriană trebuie apoi să plătească sau să ofere explicații în termen de 30 de zile (s.19(4)); dacă refuză, depuneți o reclamație gratuită la Agenția Canadiană de Transport. Pentru un zbor din Regatul Unit acoperit și de UK261, termenul limită din Regatul Unit este de 6 ani (5 în Scoția).

Panoul de control pentru cereri My Flight Money include o scrisoare de respingere precompletată pentru fiecare dintre acestea.

3. Dacă WestJet refuză sau nu răspunde

Agenția Canadiană de Transport (reclamații APPR)

Dacă WestJet vă refuză cererea APPR sau nu plătește ori nu explică în termen de 30 de zile (APPR s.19(4)), depuneți o plângere gratuită la Canadian Transportation Agency (se deschide într-o filă nouă). Aceasta este calea principală pentru zborurile către, din sau în interiorul Canadei.

Zboruri supuse normelor din Regatul Unit (plecări din Regatul Unit): plângere la CAA

WestJet nu se afla pe lista CAA a companiilor aeriene înscrise într-o schemă ADR din Regatul Unit la momentul verificării noastre. Nu există nicio etapă ADR: după răspunsul final al companiei aeriene sau după 8 săptămâni fără niciun răspuns, solicitați Echipei de consiliere și plângeri pentru pasageri a CAA (se deschide într-o filă nouă) să vă analizeze plângerea.

Zboruri supuse normelor UE (plecări din UE): organismul de aplicare a legii

Pentru zborurile cu plecare din UE, contactați organismul de aplicare a legii din țara în care a avut loc incidentul. Organismele de aplicare a legii monitorizează companiile aeriene, dar este posibil să nu poată obliga o companie aeriană să vă plătească reclamația individuală (C-145/15 Ruijssenaars). Consultați lista oficială a UE (se deschide într-o filă nouă).

Instanța

Canada: instanță provincială pentru cereri cu valoare redusă (limitele variază în funcție de provincie). O plângere adresată CTA (se deschide într-o filă nouă) este gratuită.
Plecări din UK: Money Claim Online (se deschide într-o filă nouă) (Anglia și Țara Galilor), procedură simplă (se deschide într-o filă nouă) (Scoția) sau cereri cu valoare redusă (se deschide într-o filă nouă) (Irlanda de Nord).
Plecări din UE: instanțele de la locul de plecare sau de sosire (C-204/08 Rehder) sau Procedura europeană cu privire la cererile cu valoare redusă (se deschide într-o filă nouă) pentru cereri transfrontaliere.

Verificați termenul limită pentru reclamații înainte de a începe.

Ultima actualizare: 2026-10-16