Μηχανική μετάφραση, μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε διαφορά, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.

Δέντρο αποφάσεων UK261

Το UK261 είναι η ενσωματωμένη εκδοχή του Κανονισμού 261/2004 για το Ηνωμένο Βασίλειο. Λειτουργεί όπως το EU261, αλλά πληρώνει σε λίρες και έχει δικό του πεδίο εφαρμογής. Η CAA είναι η ρυθμιστική αρχή του Ηνωμένου Βασιλείου.

1. 1Ανεχώρησε η πτήση σας από αεροδρόμιο του Ηνωμένου Βασιλείου;

   ΝαιΚαλύπτεται, ανεξαρτήτως αερομεταφορέα. Μεταβείτε στο βήμα 4.

   ΌχιΜεταβείτε στο βήμα 2.

2. 2Πετάξατε προς το Ηνωμένο Βασίλειο με αερομεταφορέα του Ηνωμένου Βασιλείου ή με αερομεταφορέα αδειοδοτημένο σε χώρα της ΕΕ;

   ΝαιΚαλύπτεται. Μεταβείτε στο βήμα 4.

   ΌχιΜεταβείτε στο βήμα 3. Οι αερομεταφορείς με άδεια στην Ελβετία, τη Νορβηγία ή την Ισλανδία (για παράδειγμα η Swiss ή η easyJet Switzerland) δεν υπολογίζονται εδώ, επειδή δεν είναι κοινοτικοί αεροcарriers της ΕΕ (UK261 Άρθρο 2(c)).

3. 3Πετάξατε από εκτός Ηνωμένου Βασιλείου και ΕΕ προς την ΕΕ με αερομεταφορέα του Ηνωμένου Βασιλείου (για παράδειγμα British Airways, Νέα Υόρκη προς Παρίσι);

   ΝαιΚαλύπτεται από το UK261. Μεταβείτε στο βήμα 4.

   ΌχιΤο UK261 δεν εφαρμόζεται. Ελέγξτε το EU261 ή το APPR.

4. 4Σας αρνήθηκαν την επιβίβαση (denied boarding) παρά τη θέλησή σας, με έγκυρα έγγραφα και εγκαίρως για το check-in;

   ΝαιΟφείλεται αποζημίωση, ανεξαρτήτως του λόγου του αερομεταφορέα: οι εξαιρετικές περιστάσεις δεν δικαιολογούν την άρνηση επιβίβασης. Δείτε τα ποσά παρακάτω.

   ΌχιΜεταβείτε στο βήμα 5.

5. 5Ακυρώθηκε η πτήση σας;

   ΝαιΕνημέρωση τουλάχιστον 14 ημέρες πριν από την αναχώρηση: καμία αποζημίωση. Ενημέρωση 7 έως 13 ημέρες πριν: καμία εάν η πτήση αντικατάστασης έφυγε το πολύ 2 ώρες νωρίτερα και έφτασε με καθυστέρηση μικρότερη των 4 ωρών. Ενημέρωση λιγότερο από 7 ημέρες πριν: καμία εάν έφυγε το πολύ 1 ώρα νωρίτερα και έφτασε με καθυστέρηση μικρότερη των 2 ωρών (Άρθρο 5(1)(c)). Διαφορετικά, μεταβείτε στο βήμα 7.

   ΌχιΜεταβείτε στο βήμα 6.

6. 6Φτάσατε στον τελικό σας προορισμό με καθυστέρηση 3 ωρών ή περισσότερων;

   ΝαιΜεταβείτε στο βήμα 7.

   ΌχιΔεν οφείλεται αποζημίωση. Ενδέχεται να εξακολουθεί να δικαιούστε φροντίδα: γεύματα εάν η αναχώρησή σας καθυστέρησε κατά 2 ώρες ή περισσότερο (1.500 χλμ. ή λιγότερο), 3 ώρες ή περισσότερο (άνω των 1.500 χλμ. έως 3.500 χλμ.) ή 4 ώρες ή περισσότερο (μεγαλύτερες πτήσεις), και ξενοδοχείο εάν χρειάστηκε να διανυκτερεύσετε (Άρθρο 6(1), Άρθρο 9).

7. 7Προκάλεσαν την καθυστέρηση ή την ακύρωση έκτακτες περιστάσεις (καιρικές συνθήκες, έλεγχος εναέριας κυκλοφορίας, απεργία προσωπικού αεροδρομίου ή ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας);

   ΝαιΔεν οφείλεται αποζημίωση, αλλά η αεροπορική εταιρεία πρέπει να το αποδείξει. Ζητήστε τον λόγο γραπτώς.

   ΌχιΟφείλεται αποζημίωση. Δείτε τα ποσά παρακάτω.

Ποσά ανά επιβάτη (CAA)

Κάντε κύλιση πλάγια για να δείτε ολόκληρο τον πίνακα.

Από τις 14 Δεκεμβρίου 2023, το UK261 Άρθρο 6(3) αναφέρει καθυστέρηση "τριών ωρών ή περισσότερων" (προστέθηκε με το SI 2023/1370), επομένως η άφιξη ακριβώς 3 ώρες αργότερα μετράει. Μια καθυστέρηση πτήσης μεγάλων αποστάσεων ακριβώς 4 ωρών εμπίπτει στο μειωμένο κλιμάκιο των £260 (Άρθρο 7(2)(c): "δεν υπερβαίνει... τις τέσσερις ώρες").

Προθεσμία και κλιμάκωση

Μπορείτε να ασκήσετε αγωγή ενώπιον δικαστηρίου εντός 6 ετών στην Αγγλία, την Ουαλία και τη Βόρειο Ιρλανδία, ή εντός 5 ετών στη Σκωτία (CAA; Dawson v Thomson Airways [2014] EWCA Civ 845). Εάν η αεροπορική εταιρεία αρνηθεί ή δεν απαντήσει εντός 8 εβδομάδων, μπορείτε να απευθυνθείτε στο εγκεκριμένο σύστημα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR) της (AviationADR ή CEDR), ή στην Ομάδα Συμβουλών και Παραπόνων Επιβατών (Passenger Advice and Complaints Team) της CAA εάν δεν διαθέτει κανένα. Υποβάλετε αίτηση στην ADR εντός 12 μηνών από την τελική απάντηση της αεροπορικής εταιρείας.

Τελευταία ενημέρωση: 2026-10-16