Strojni prijevod, samo u informativne svrhe. Ako postoji bilo kakva razlika, mjerodavna je engleska verzija.
Sjedinjene Američke Države: povrat novca, a ne naknada za kašnjenje
Zakon SAD-a ne zahtijeva od zrakoplovnih prijevoznika plaćanje novčane naknade za kašnjenja ili otkazivanja. DOT je povukao svoj prijedlog o uvođenju takvog zahtjeva dana 17. studenoga 2025. Ono što dobivate jest pravo na povrat novca, obveze usluge zrakoplovnog prijevoznika i novac ako vam je uskraćen ukrcaj.
-
1Je li vaš let bio otkazan ili značajno izmijenjen (dolazak 3+ sata kasnije za domaće letove, 6+ sati kasnije za međunarodne letove, druga zračna luka, dodatno presjedanje, smanjenje razreda usluge)?
-
2Je li vam nedobrovoljno uskraćen ukrcaj jer je let koji polazi iz SAD-a bio rasprodan preko kapaciteta?
DaDuguje vam se naknada zbog uskraćivanja ukrcaja: 200% cijene vaše karte u jednom smjeru do iznosa od $1.075 ako stignete s kašnjenjem većim od 1 sata, ali manjim od 2 sata (manje od 4 sata na međunarodnim letovima), ili 400% do iznosa od $2.150 ako stignete s kašnjenjem od 2 sata ili više (4 sata ili više na međunarodnim letovima). Kašnjenje od 1 sata ili manje: ništa (14 CFR 250.5). Iznimke: niste ispunili pravila o prijavi na let, dokumentima ili ponašanju; manji zrakoplov je zamijenjen iz operativnih ili sigurnosnih razloga; ograničenja težine ili ravnoteže na zrakoplovu s 60 ili manje sjedala (14 CFR 250.6). Pravila obuhvaćaju zrakoplove s 30 ili više sjedala.
NeIdite na 3. korak. Uklanjanje s leta iz drugih razloga nije obuhvaćeno ovim pravilima; zatražite od zrakoplovnog prijevoznika razlog u pisanom obliku.
-
3Je li kašnjenje ili otkazivanje prouzročila zrakoplovna kompanija (na primjer održavanje ili posada)?
DaProvjerite obveze zrakoplovne kompanije na nadzornoj ploči za korisnike zračnog prijevoza DOT-a: obroci, hotel, ponovna rezervacija. Zrakoplovne kompanije moraju se pridržavati tih obećanja.
NeNema savezne naknade. Provjerite svoju karticu ili putno osiguranje (kontrolni popis).
Vrijeme povrata sredstava
Ukrađeno vam je ukrcavanje, a niste plaćeni, ili vam je odbijen povrat novca? Prvo se obratite zrakoplovnoj kompaniji, a zatim Američkom ministarstvu prometa (otvara se u novoj kartici).
Povrat sredstava dospijeva u roku od 7 radnih dana za kupnje kreditnom karticom i 20 dana za druge vrste plaćanja, na izvorni način plaćanja.
Letite li u ili iz Europe ili Kanade? EU261, UK261 ili APPR možda se još uvijek primjenjuju na isto putovanje. Pokrenite provjeru.
Posljednje ažuriranje: