Machinevertaling, uitsluitend ter informatie. Als er een verschil is, is de Engelse versie bindend.
Luchtvaartmaatschappijen / easyJet
easyJet: compensatie claimen
Deze pagina is onafhankelijk. Wij zijn niet gelieerd aan easyJet of een andere luchtvaartmaatschappij.
- Type luchtvaartmaatschappij
- easyJet UK (EZY) is een Britse luchtvaartmaatschappij; easyJet Europe (EJU) bezit een Oostenrijkse (EU) licentie; easyJet Switzerland (EZS) bezit een Zwitserse licentie
- Regels die van toepassing kunnen zijn
- EU261 is van toepassing op vluchten die vertrekken uit de EU, de EER of Zwitserland. Vluchten naar de EU van buiten de EU (inclusief vanuit het VK): EU261 is alleen van toepassing als de vlucht is uitgevoerd door easyJet Europe of easyJet Switzerland; op easyJet UK is EU261 niet van toepassing (vluchten van het VK naar de EU vallen onder UK261 als vertrek vanuit het VK). UK261 is van toepassing op vluchten die vertrekken uit het VK, en vluchten naar het VK met easyJet UK of easyJet Europe. Vluchten van easyJet Switzerland naar het VK vallen niet onder UK261, omdat een Zwitserse licentie geen EU-"luchtvaartmaatschappij van de Gemeenschap"-licentie is (artikel 2, onder c), van UK261).
Controleer mijn easyJet-vlucht
1. Dien uw claim rechtstreeks in bij easyJet
Rechtstreeks claimen is gratis en u behoudt het volledige bedrag. Gebruik het eigen formulier van de luchtvaartmaatschappij:
Claimportaal voor compensatie van easyJet (opent in een nieuw tabblad) (opent de website van de luchtvaartmaatschappij)
- Uw vluchtnummer begint met EZY, EJU of EZS; voer alleen de cijfers in. Als het begint met 9, voer dan het oorspronkelijke vluchtnummer in.
- Alle velden zijn verplicht en u kunt geen gegevens wijzigen of een kopie krijgen na het indienen. Sla de overzichtspagina eerst op of druk deze af.
- Volgens het formulier van easyJet komt vertraging veroorzaakt door het weer, een staking of beperkingen van de luchtverkeersleiding niet in aanmerking. Volgens de EU- en VK-rechtspraak wordt een staking door het eigen personeel van de luchtvaartmaatschappij over het algemeen nog steeds gecompenseerd.
Voornamelijk korte en middellange afstand: £220/€250 voor 1.500 km of minder, en £350/€400 voor meer dan 1.500 km tot 3.500 km. Langere routes buiten de EU, zoals van Londen Gatwick naar Hurghada (ongeveer 3.900 km), vallen in de hoogste categorie: £520/€600, of £260/€300 voor een vertraging van 3 tot 4 uur. Vluchten binnen de EU van meer dan 3.500 km blijven op €400. Welke easyJet-luchtvaartmaatschappij de vlucht heeft uitgevoerd, is van invloed op welke regels van toepassing zijn op vluchten naar de EU of het VK.
Geen geschikt formulier? Gebruik onze gratis brief voor eerste claim.
2. Veelvoorkomende afwijzingsredenen en hoe te reageren
| Wat de luchtvaartmaatschappij kan zeggen | Wat te controleren of te beantwoorden |
|---|---|
| "Beperkingen door de luchtverkeersleiding" | Vraag naar de details van de slot- of beperkingstijden en welk deel van uw vertraging daardoor werd veroorzaakt (C-315/15: alleen dat deel telt). |
| "Staking" | Als het eigen personeel van de luchtvaartmaatschappij staakte: citeer onder EU-regels C-195/17 Krüsemann en C-28/20 Airhelp v SAS; citeer onder VK-regels Civil Aviation Authority v Ryanair [2022] EWCA Civ 76 (C-28/20 kwam na de brexit en is niet bindend voor Britse rechtbanken). |
| "Slecht weer" | Vraag of het weer specifiek van invloed was op uw vlucht, op dat tijdstip, en waarom een later vertrek niet mogelijk was. |
| "Technisch probleem" | Technische defecten zijn over het algemeen niet buitengewoon (C-549/07; C-257/14). |
| "We hebben geen gegevens van uw boeking of vertraging" | Stuur uw boekingsbevestiging, instapkaart en bewijs van aankomsttijd. |
Het My Flight Money claim-dashboard bevat voor elk hiervan een vooraf ingevulde weerleggingsbrief.
3. Als easyJet weigert of niet reageert
Vluchten onder de wetgeving van het VK: geschillenbeslechting (ADR)
easyJet is aangesloten bij AviationADR voor klachten onder de Britse regels. U kunt naar ADR stappen na de definitieve reactie van de luchtvaartmaatschappij, of na 8 weken zonder reactie.
Vluchten onder EU-regels: handhavingsinstantie
De handhavingsinstantie in het land waar het incident heeft plaatsgevonden (bijvoorbeeld de CAA voor vertrekken uit het VK, DGAC voor Frankrijk). Handhavingsinstanties houden toezicht op luchtvaartmaatschappijen, maar kunnen mogelijk niet afdwingen dat een luchtvaartmaatschappij uw individuele claim betaalt (C-145/15 Ruijssenaars). Zie de officiële EU-lijst (opent in een nieuw tabblad).
Rechter
- Engeland en Wales: claims voor geringe vorderingen via Money Claim Online (opent in een nieuw tabblad).
- Schotland: simple procedure (opent in een nieuw tabblad).
- Grensoverschrijdend binnen de EU: Europese procedure voor geringe vorderingen (opent in een nieuw tabblad).
Controleer uw claimtermijn voordat u begint.
Laatst bijgewerkt: