Maskinoversettelse, kun til informasjonsformål. Hvis det er noen forskjell, gjelder den engelske versjonen.
Flyselskaper / British Airways
British Airways: slik krever du erstatning
Denne siden er uavhengig. Vi er ikke tilknyttet British Airways eller noen andre flyselskaper.
- Flyselskapstype
- Britisk flyselskap (britisk driftstillatelse)
- Regler som kan gjelde
- UK261 for flyvninger fra Storbritannia og fra steder utenfor Storbritannia/EU til Storbritannia eller EU. EU261 for flyvninger med avgang fra EU.
Sjekk min British Airways-flyvning
1. Send krav direkte til British Airways
Det er gratis å kreve direkte, og du beholder hele beløpet. Bruk flyselskapets eget skjema:
British Airways Feedback and Claims Portal (åpner i en ny fane) (åpner flyselskapets nettsted)
- Du trenger bookingreferansen din og personlige opplysninger for å starte en ny sak.
- Hvis du ikke kan fremsette krav på nett, oppgir British Airways en postadresse: Customer Relations, EU Compensation Claims, PO Box 1126, Uxbridge UB8 9XS, United Kingdom.
- Krev utgifter (mat, hotell) og erstatning separat hvis portalen ber om det, og ta vare på spesifiserte kvitteringer.
Hovedsakelig langdistanse fra London. På flyvninger over 3 500 km gir en UK261-forsinkelse på 3 til 4 timer £260 og over 4 timer £520.
Ingen egnet skjema? Bruk vårt gratis første kravbrev.
2. Vanlige avvisningsgrunner og hvordan du svarer
| Hva flyselskapene kan si | Hva du bør sjekke eller svare |
|---|---|
| "Uvanlige omstendigheter" | Flyselskapet må oppgi hendelsen og bevise at den ikke kunne ha blitt unngått med rimelige tiltak. |
| "Teknisk problem" | Tekniske feil er generelt ikke ekstraordinære (C-549/07; C-257/14). |
| "Dårlig vær" | Spør om været påvirket akkurat din flyvning, på det tidspunktet, og hvorfor en senere avgang ikke var mulig. |
| "Tidligere flyvning var forsinket" | Spør om den underliggende årsaken til den tidligere flyvningen og hvilken reserve flyselskapet planla. |
| "Kravet ditt er foreldet" | Selskapets vilkår kan ikke forkorte den juridiske fristen (UK: 6 år, eller 5 i Skottland; Dawson v Thomson Airways). Sjekk den gjeldende EU-landsfristen. |
My Flight Money-kravoversikten inneholder et utfylt avvisningssvar for hver av disse.
3. Hvis British Airways nekter eller ikke svarer
Flyvninger under britiske regler: tvisteløsning (ADR)
British Airways ber deg henvise klagen din til CEDR innen 12 måneder etter deres svar. CEDR er på CAAs liste over godkjente ADR-ordninger. Du kan gå til ADR etter flyselskapets endelige svar, eller etter 8 uker uten svar.
Flyvninger under EU-regler: håndhevingsorgan
For flyvninger med avgang fra EU, kontakt håndhevingsorganet i landet der hendelsen fant sted. Håndhevingsorganer overvåker flyselskaper, men kan kanskje ikke tvinge et flyselskap til å betale ditt individuelle krav (C-145/15 Ruijssenaars). Se den offisielle EU-listen (åpner i en ny fane).
Domstol
- England og Wales: småkravssak i tingretten via Money Claim Online (åpner i en ny fane).
- Skottland: simple procedure (åpner i en ny fane).
- EU-avganger: domstoler på avgangs- eller ankomststedet (C-204/08 Rehder), eller europeisk småkravsprosedyre (åpner i en ny fane) for grensekryssende krav.
Sjekk kravfristen din før du begynner.
Sist oppdatert: