Maskinoversettelse, kun til informasjonsformål. Hvis det er noen forskjell, gjelder den engelske versjonen.
Flyselskap / easyJet
easyJet: slik krever du erstatning
Denne siden er uavhengig. Vi er ikke tilknyttet easyJet eller noen flyselskap.
- Flyselskapstype
- easyJet UK (EZY) er et britisk flyselskap; easyJet Europe (EJU) innehar en østerriksk (EU) lisens; easyJet Switzerland (EZS) innehar en sveitsisk lisens
- Regler som kan gjelde
- EU261 for flyvninger med avgang fra EU, EØS eller Sveits. Flyvninger til EU fra steder utenfor (inkludert fra Storbritannia): EU261 gjelder bare hvis easyJet Europe eller easyJet Switzerland utførte flyvningen; på easyJet UK gjelder ikke EU261 (flyvninger fra Storbritannia til EU dekkes av UK261 som avreiser fra Storbritannia). UK261 for flyvninger med avgang fra Storbritannia, og flyvninger til Storbritannia med easyJet UK eller easyJet Europe. easyJet Switzerland-flyvninger til Storbritannia dekkes ikke av UK261, fordi en sveitsisk lisens ikke er en EU-"fellesskapsluftfartøylisens" (UK261 art. 2 bokstav c).
1. Send kravet direkte til easyJet
Det er gratis å kreve direkte, og du beholder hele beløpet. Bruk flyselskapets eget skjema:
easyJet Compensation Claims Portal (åpner i en ny fane) (åpner flyselskapets nettsted)
- Flynummeret ditt starter med EZY, EJU eller EZS; oppgi bare tallene. Hvis det starter med 9, oppgir du det opprinnelige flynummeret.
- Alle felt må fylles ut, og du kan ikke endre opplysninger eller få en kopi etter innsending. Lagre eller skriv ut sammendragssiden først.
- Ifølge easyJets skjema gir ikke innstilling eller forsinkelse forårsaket av vær, streik eller restriksjoner fra flytrafikkontrollen rett til kompensasjon. I henhold til EU- og britisk rettspraksis utløser en streik blant flyselskapets egne ansatte generelt fremdeles rett til kompensasjon.
Hovedsakelig kort- og mellomdistanse: £220 / €250 for 1 500 km eller mindre, og £350 / €400 for over 1 500 km opptil 3 500 km. Lengre ruter utenfor EU, som London Gatwick til Hurghada (cirka 3 900 km), er i den øverste gruppen: £520 / €600, eller £260 / €300 for en forsinkelse på 3 til 4 timer. Flyvninger internt i EU over 3 500 km forblir på €400. Hvilket easyJet-selskap som utførte flyvningen, påvirker hvilke regler som gjelder for flyvninger til EU eller Storbritannia.
Ingen egnet skjema? Bruk vårt gratis første kravbrev.
2. Vanlige avvisningsgrunner og hvordan du svarer
| Hva flyselskapene kan si | Hva du bør sjekke eller svare |
|---|---|
| "Restriksjoner fra flygeledelsen" | Be om detaljer om slot-tider eller restriksjoner og hvor stor del av forsinkelsen din dette forårsaket (C-315/15: bare den delen teller). |
| "Arbeidskonflikt" | Hvis flyselskapets egne ansatte streiket: under EU-regler henvis til C-195/17 Krüsemann og C-28/20 Airhelp v SAS; under britiske regler henvis til Civil Aviation Authority v Ryanair [2022] EWCA Civ 76 (C-28/20 kom etter brexit og er ikke bindende for britiske domstoler). |
| "Dårlig vær" | Spør om været påvirket akkurat din flyvning, på det tidspunktet, og hvorfor en senere avgang ikke var mulig. |
| "Teknisk problem" | Tekniske feil er generelt ikke ekstraordinære (C-549/07; C-257/14). |
| "Vi har ingen registrering av din bestilling eller forsinkelse" | Send bestillingsbekreftelse, ombordstigningskort og dokumentasjon på ankomsttidspunkt. |
Kravoversikten til My Flight Money inneholder et ferdig utfylt avvisningssvar for hver av disse.
3. Hvis easyJet avviser kravet eller ikke svarer
Flyvninger under britiske regler: tvisteløsning (ADR)
easyJet er tilsluttet AviationADR for klager under britiske regler. Du kan gå til ADR etter flyselskapets endelige svar, eller etter 8 uker uten svar.
Flyvninger under EU-regler: håndhevingsorgan
Håndhevingsorganet i landet der hendelsen fant sted (for eksempel CAA for britiske avreiser, DGAC for Frankrike). Håndhevingsorganer overvåker flyselskaper, men kan kanskje ikke pålegge et flyselskap å betale ditt individuelle krav (C-145/15 Ruijssenaars). Se den offisielle EU-listen (åpner i en ny fane).
Domstol
- England og Wales: småkrav via Money Claim Online (åpner i en ny fane).
- Skottland: simple procedure (åpner i en ny fane).
- Grensekryssende i EU: europeisk småkravsprosedyre (åpner i en ny fane).
Sjekk kravfristen din før du begynner.
Sist oppdatert: