Maschinelle Übersetzung, nur zur Information. Bei Abweichungen ist die englische Fassung massgeblich.
Airlines / Air France
Air France: So fordern Sie Entschädigung
Diese Seite ist unabhängig. Wir sind nicht mit Air France oder einer anderen Fluggesellschaft verbunden.
- Airline-Typ
- EU-Airline (Frankreich)
- Möglicherweise anwendbare Regeln
- EU261 für Flüge mit Abflug in der EU sowie für Flüge in die EU. UK261 für Flüge aus dem UK und aus der EU in das UK.
1. Direkt bei Air France geltend machen
Direkt zu fordern ist kostenlos, und Sie behalten den gesamten Betrag. Nutzen Sie das Formular der Airline:
Air France-Claim-Seite (öffnet in einem neuen Tab) (öffnet die Website der Fluggesellschaft)
- Halten Sie Ihre Flugnummer und Buchungsreferenz bereit.
- Bitten Sie um Zahlung per Banküberweisung, wenn Sie keinen Gutschein wünschen; für Gutscheine ist Ihre schriftliche Zustimmung erforderlich (Art 7 Abs 3).
Anschlüsse über Paris Charles de Gaulle zu Langstreckenflügen und zu französischen Überseedepartements. Flüge von Paris nach Réunion, Guadeloupe oder Martinique gelten als innergemeinschaftlich, daher beträgt das Maximum 400 EUR, nicht 600 EUR.
Kein passendes Formular? Nutzen Sie unseren kostenlosen Erstanspruchs-Brief.
2. Häufige Ablehnungsgründe und wie man darauf reagiert
| Was die Fluggesellschaft sagen könnte | Was zu prüfen oder zu erwidern ist |
|---|---|
| "Aussergewöhnliche Umstände" | Das ausführende Luftfahrtunternehmen muss das Ereignis benennen und nachweisen, dass es auch mit allen zumutbaren Massnahmen nicht hätte vermieden werden können. |
| "Flugsicherungsbeschränkungen" | Fragen Sie nach den Slot- oder Beschränkungsdetails und wie viel Ihrer Verspätung dadurch verursacht wurde (C-315/15: nur dieser Teil zählt). |
| "Arbeitskampfmassnahme" | Wenn das eigene Personal der Fluggesellschaft gestreikt hat: Nach EU-Recht C-195/17 Krüsemann und C-28/20 Airhelp v SAS anführen; nach UK-Recht Civil Aviation Authority v Ryanair [2022] EWCA Civ 76 anführen (C-28/20 erging nach dem Brexit und ist für britische Gerichte nicht bindend). |
| "Technisches Problem" | Technische Defekte sind im Allgemeinen keine aussergewöhnlichen Umstände (C-549/07; C-257/14). |
| "Wir zahlen Sie in Gutscheinen aus" | Eine Ausgleichszahlung muss in Geld erfolgen, es sei denn, Sie stimmen Gutscheinen schriftlich zu (Art 7 Abs 3). |
Das My Flight Money-Beschwerdedashboard enthält für jeden dieser Fälle ein vorausgefülltes Antwortschreiben.
3. Wenn Air France ablehnt oder nicht antwortet
Flüge unter UK-Recht: Streitbeilegung (ADR)
Air France ist für Beschwerden im Rahmen der UK-Vorschriften bei AviationADR registriert. Sie können sich an die Schlichtungsstelle wenden, nachdem die endgültige Antwort der Fluggesellschaft vorliegt oder nach 8 Wochen ohne Antwort.
Flüge unter EU-Recht: Durchsetzungsstelle
Abflüge aus Frankreich: Direction générale de l'aviation civile (DGAC). Andere Abflüge: die Durchsetzungsbehörde im Land des Vorfalls. Durchsetzungsbehörden überwachen Fluggesellschaften, können eine Fluggesellschaft jedoch möglicherweise nicht dazu bringen, Ihren individuellen Anspruch zu bezahlen (C-145/15 Ruijssenaars). Siehe die offizielle EU-Liste (öffnet in einem neuen Tab).
Gericht
- Frankreich: Das tribunal judiciaire ist für Geringfügige Forderungen zuständig; die französische Verjährungsfrist beträgt 5 Jahre (Code civil art. 2224).
- Grenzüberschreitend innerhalb der EU: Europäisches Verfahren für geringfügige Forderungen (öffnet in einem neuen Tab).
- Abflüge aus dem UK: Money Claim Online (öffnet in einem neuen Tab) (England und Wales), simple procedure (öffnet in einem neuen Tab) (Schottland) oder small claims (öffnet in einem neuen Tab) (Nordirland).
Prüfen Sie Ihre Frist für die Geltendmachung, bevor Sie beginnen.
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