Maschinelle Übersetzung, nur zur Information. Bei Abweichungen ist die englische Fassung massgeblich.

Kostenloses Erstschreiben

Nutzen Sie das eigene Beschwerdeformular der Fluggesellschaft, falls vorhanden. Falls nicht, oder wenn Sie einen schriftlichen Nachweis bevorzugen, füllen Sie dieses Schreiben aus und versenden Sie es selbst.

Nutzen Sie den Prüfer, um Ihren Betrag und Ihre Frist zu ermitteln.
Ersetzen Sie jeden [in eckigen Klammern stehenden] Teil. Löschen Sie Optionen, die nicht zutreffen.
Senden Sie es über die E-Mail- oder Beschwerdeadresse der Fluggesellschaft und bewahren Sie eine Kopie auf.

Erstschreiben

[Your full name]
[Your address]
[Your email]

[Airline name]
[Airline customer relations address or claim reference]

[Date]

Subject: Compensation claim, flight [flight number] on [scheduled date], booking [booking reference]

Dear Sir or Madam,

I was a passenger on flight [flight number] from [departure airport] to [final destination] on [date], booking reference [booking reference].

{Keep one of the three paragraphs below and delete the others.}

[Delay:] The flight was delayed. I was scheduled to arrive at [scheduled arrival time] and arrived at [actual arrival time, when the doors opened], [number] hours and [number] minutes late.

[Cancellation:] The flight was cancelled. I was told on [date you were told], [number] days before the scheduled departure. {The airline offered a replacement flight that left at [time] and arrived at [time], [number] hours and [number] minutes after my original scheduled arrival. | I was not offered a replacement flight. | I took a refund instead of travelling.}

[Denied boarding:] I was denied boarding against my will. I had a confirmed booking, valid travel documents, and checked in and presented myself at the gate on time. I did not volunteer to give up my seat. {I was rerouted and arrived at [time], [number] hours and [number] minutes late. | I was not rerouted.}

Under [Regulation (EC) No 261/2004 / UK Regulation 261/2004 (UK261) / the Air Passenger Protection Regulations SOR/2019-150], I am entitled to compensation of [amount] per passenger for [number] passengers, a total of [total].

[If the airline gave a reason:] I was told the disruption was caused by [reason]. Please provide details if you consider it an extraordinary circumstance (or, for Canada, outside your control or required for safety), including the evidence you rely on.

Please pay [total] by bank transfer to:
Account name: [name]
[IBAN / sort code and account number]

[Optional: I also claim [amount] for meals and accommodation during the delay. Receipts attached.]

{Keep the line for the rules you are claiming under.}
[UK261:] Please send me your final response within 8 weeks. If you do not, or if you refuse, I will refer my complaint to your approved dispute resolution scheme or the Civil Aviation Authority.
[EU261:] Please reply within 30 days. If you do not, or if you refuse, I will refer my complaint to the national enforcement body and, if necessary, to court.
[APPR:] Under section 19(4) of the APPR, please pay the compensation or explain why it is not owed within 30 days of this request.

Yours faithfully,
[Your name]

Attached: booking confirmation, boarding pass, [receipts], [photos of departure board or delay messages]

Nachweisliste

Buchungsbestätigung mit Angabe des Buchungscodes und des Namens jedes Fluggasts.
Bordkarten oder die E-Ticket-Nummer, falls Sie keine Bordkarte haben.
Die E-Mails, SMS oder App-Nachrichten der Fluggesellschaft über die Verspätung, Annullierung oder Umbuchung mit Angabe des Datums. Sie belegen, wann Sie informiert wurden.
Ihre tatsächliche Ankunftszeit: ein Foto der Anzeigetafel am Ankunftsflughafen, ein foto mit Zeitstempel am Flugsteig oder die Nachricht der Fluggesellschaft selbst.
Jeder von der Fluggesellschaft genannte Grund, schriftlich festgehalten mit Uhrzeit und dem Namen des Mitarbeiters oder dem Kommunikationskanal.
Belege für Mahlzeiten, Hotel, Transport und Anrufe, aufgeschlüsselt.
Falls Ihnen die Nichtbeförderung ausgesprochen wurde: Unterlagen, die belegen, dass Sie rechtzeitig eingecheckt haben und am Flugsteig waren.
Ihre Bankdaten für die Auszahlung.

Sie versenden es selbst und behalten 100% einer eventuellen Entschädigung. Abgelehnt? Das My Flight Money-Beschwerdedashboard verfolgt Ihre Fristen und bietet ein Erwiderungsschreiben für jeden gängigen Ablehnungsgrund sowie die Schritte zur Eskalation.

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-16