Maschinelle Übersetzung, nur zur Information. Bei Abweichungen ist die englische Fassung massgeblich.
Fluggesellschaften / Ryanair
Ryanair: So machen Sie einen Ausgleichsanspruch geltend
Diese Seite ist unabhängig. Wir sind weder mit Ryanair noch mit einer anderen Fluggesellschaft verbunden.
- Airline-Typ
- Ryanair DAC ist eine EU-Airline (Irland); Ryanair UK ist eine UK-Airline
- Möglicherweise anwendbare Regeln
- EU261 für Flüge mit Abflug in der EU und Ryanair DAC-Flüge in die EU. UK261 für Flüge mit Abflug im Vereinigten Königreich und Flüge in das Vereinigte Königreich mit Ryanair DAC oder Ryanair UK.
1. Direkt bei Ryanair geltend machen
Direkt zu fordern ist kostenlos, und Sie behalten den gesamten Betrag. Nutzen Sie das Formular der Airline:
Ryanair EU261-Formular für Ausgleichsansprüche (erfordert ein myRyanair-Konto) (öffnet in einem neuen Tab) (öffnet die Website der Fluggesellschaft)
- Sie benötigen ein myRyanair-Konto, und Ryanair bittet Sie, Ihr Reisedokument zu verifizieren, um zu bestätigen, dass Sie in der Buchung aufgeführt waren.
- Um Ansprüche für ein Familienmitglied oder einen Freund geltend machen zu können, gibt Ryanair an, dass deren eigenes myRyanair-Konto zu verwenden ist.
- Ausgaben und Ausgleichsansprüche werden separat eingereicht und geprüft.
- Das Hilfezentrum von Ryanair weist darauf hin, dass Portale für Fluggastrechte bis zu 50 % abziehen können; wer direkt geltend macht, behält 100 %.
Überwiegend Kurz- und Mittelstrecke: 250 EUR bei 1.500 km oder weniger, 400 EUR bei mehr als 1.500 km. Innereuropäische Flüge über 3.500 km (zum Beispiel Berlin nach Teneriffa, ca. 3.670 km) verbleiben bei 400 EUR. Überprüfen Sie, welche Fluggesellschaft der Ryanair-Gruppe Ihren Flug durchgeführt hat.
Kein passendes Formular? Nutzen Sie unseren kostenlosen Erstanspruchs-Brief.
2. Häufige Ablehnungsgründe und wie man darauf reagiert
| Was die Fluggesellschaft sagen könnte | Was zu prüfen oder zu erwidern ist |
|---|---|
| "Flugsicherungsbeschränkungen" | Fragen Sie nach den Slot- oder Beschränkungsdetails und wie viel Ihrer Verspätung dadurch verursacht wurde (C-315/15: nur dieser Teil zählt). |
| "Arbeitskampfmassnahme" | Wenn das eigene Personal der Fluggesellschaft gestreikt hat: Nach EU-Recht C-195/17 Krüsemann und C-28/20 Airhelp v SAS anführen; nach UK-Recht Civil Aviation Authority v Ryanair [2022] EWCA Civ 76 anführen (C-28/20 erging nach dem Brexit und ist für britische Gerichte nicht bindend). |
| "Schlechtes Wetter" | Fragen Sie nach, ob das Wetter Ihren Flug konkret zu dieser Zeit beeinträchtigt hat und warum ein späterer Abflug nicht möglich war. |
| "Aussergewöhnliche Umstände" | Das ausführende Luftfahrtunternehmen muss das Ereignis benennen und nachweisen, dass es auch mit allen zumutbaren Massnahmen nicht hätte vermieden werden können. |
| „Wir haben keine Aufzeichnungen über Ihre Buchung oder Verspätung“ | Senden Sie Ihre Buchungsbestätigung, Ihre Bordkarte und den Nachweis über die Ankunftszeit. |
Das My Flight Money-Beschwerde-Dashboard enthält für jeden dieser Fälle ein vorausgefülltes Erwiderungsschreiben.
3. Wenn Ryanair ablehnt oder nicht antwortet
Flüge unter UK-Recht: Streitbeilegung (ADR)
Ryanair ist bei AviationADR für Beschwerden nach den britischen Vorschriften registriert. Sie können sich nach der finalen Antwort der Fluggesellschaft oder nach 8 Wochen ohne Antwort an ADR wenden.
Flüge unter EU-Recht: Durchsetzungsstelle
Flüge ab Irland: Irische Luftfahrtbehörde (Irish Aviation Authority). Andere Abflüge: die Durchsetzungsbehörde im Land des Vorfalls. Durchsetzungsbehörden überwachen Fluggesellschaften, können eine Fluggesellschaft jedoch möglicherweise nicht dazu bringen, Ihren individuellen Anspruch zu zahlen (C-145/15 Ruijssenaars). Siehe die offizielle EU-Liste (öffnet in einem neuen Tab).
Gericht
- Irland: Verfahren für geringfügige Forderungen im Amtsgericht (Small Claims procedure in the District Court) (öffnet in einem neuen Tab); die irische Frist beträgt 6 Jahre (Statute of Limitations 1957).
- Grenzüberschreitend innerhalb der EU: Europäisches Verfahren für geringfügige Forderungen (öffnet in einem neuen Tab).
- Abflüge aus dem UK: Money Claim Online (öffnet in einem neuen Tab) (England und Wales), simple procedure (öffnet in einem neuen Tab) (Schottland) oder small claims (öffnet in einem neuen Tab) (Nordirland).
Prüfen Sie Ihre Frist für die Geltendmachung, bevor Sie beginnen.
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