Konekäännös, vain tiedoksi. Jos versioissa on eroja, englanninkielinen versio on ensisijainen.
Lentoyhtiöt / Air Canada
Air Canada: miten hakea korvausta
Tämä sivu on riippumaton. Emme ole sidoksissa Air Canadianssa tai mihinkään lentoyhtiöön.
- Lentoyhtiötyyppi
- Kanadalainen lentoyhtiö (suuri lentoliikenteen harjoittaja APPR:n alaisuudessa), mukaan lukien Air Canada Rouge ja Jazz
- Sovellettavat säännöt
- APPR koskee Kanadaan saapuvia, sieltä lähteviä ja Kanadan sisäisiä lentoja. UK261 koskee Isosta-Britanniasta lähteviä lentoja. EU261 koskee EU:sta lähteviä lentoja.
1. Hae korvausta suoraan Air Canadalta
Suoraan hakeminen on ilmaista, ja saat pitää koko summan. Käytä lentoyhtiön omaa lomaketta:
Air Canadan itsemapalvelutyökalu ja korvauslomake (avautuu uuteen välilehteen) (avaa lentoyhtiön verkkosivuston)
- Käytä alkuperäisen varauksesi lippunumeroa. Air Canada toteaa, että voit käyttää työkalua 72 tunnin kuluttua saapumisestasi lopulliseen määränpäähäsi.
- Air Canada toteaa, että voit silti lähettää korvausvaatimuksen, vaikka työkalu ilmoittaisi, ettet ole oikeutettu korvaukseen.
- Saapumisviivästyksen syy saattaa poiketa lähdön yhteydessä annetusta syystä. Kysy, mikä APPR-luokka koski saapumisviivästystäsi.
Lennolla Torontosta Lontooseen APPR maksaa 400 / 700 / 1 000 CAD saapumisviivästyksen mukaan. Paluulento (Lontoosta Torontoon) kuuluu myös UK261:n piiriin (260 £ tai 520 £).
Eikö sopivaa lomaketta löydy? Käytä ilmaista ensimmäisen vaatimuksen kirjettämme.
2. Yleiset hylkäysperusteet ja miten vastata
| Mitä lentoyhtiö saattaa sanoa | Mitä tarkistaa tai vastata |
|---|---|
| "Vaaditaan turvallisuuden vuoksi" (Kanada) | Pyydä tiedot kyseisestä turvallisuusongelmasta. Suunniteltu huolto kuuluu lentoyhtiön hallintaan. |
| "Hallintamme ulkopuolella" (Kanada) | Tarkista syy APPR:n 10(1) pykälän mukaisesti. Pyydä sitä tukevat asiakirjat. |
| "Aikaisempi lento viivästyi" (Kanada) | Kerrannaisviivästys on lentoyhtiön hallinnan ulkopuolella vain, jos aikaisempi häiriö oli sellainen ja lentoyhtiö toteutti kaikki kohtuulliset toimenpiteet sen vaikutuksen rajoittamiseksi (APPR 10(2) pykälä). Pyydä tiedot perussyystä. |
| "Makstamme sinulle matkahyvityksellä" (Kanada) | Korvaus on tarjottava rahana. Sinun on otettava vastaan toinen muoto vain, jos valitset sen, se on arvokkaampi, sinulle kerrottiin käteisarvo kirjallisesti ja se ei vanhene (APPR 21 pykälä). |
| "Vaatimuksesi on vanhentunut" (Kanada) | Sinulla on aikaa jättää vaatimus häiriön ensimmäisen vuosipäivän edeltävään päivään asti (APPR 19(3) pykälä). Lentoyhtiön on sen jälkeen maksettava tai annettava selitys 30 päivän kuluessa (19(4) pykälä); jos se kieltäytyy, tee maksuton valitus Canadian Transportation Agency -virastolle. Ison-Britannian ulkopuolelta lähtevälle lennolle, johon sovelletaan myös UK261:tä, Ison-Britannian määräaika on 6 vuotta (5 vuotta Skotlannissa). |
My Flight Money -korvausten hallintapaneeli sisältää valmiiksi täytetyn vastinekirjeen jokaiseen näistä.
3. Jos Air Canada kieltäytyy tai ei vastaa
Canadian Transportation Agency (APPR-korvausvaatimukset)
Jos Air Canada kieltäytyy APPR-korvausvaatimuksestasi tai ei maksa tai selitä 30 päivän kuluessa (APPR 19(4) pykälä), tee maksuton valitus Canadian Transportation Agency (avautuu uuteen välilehteen) -virastolle. Tämä on pääreitti Kanadaan saapuville, sieltä lähteville tai Kanadan sisäisille lennoille.
Lennot Ison-Britannian sääntöjen mukaisesti (lähdöt Isosta-Britanniasta): ADR
Ison-Britannian sääntöjen alaisilla lennoilla Air Canada ja Air Canada Rouge kuuluvat AviationADR-järjestelmään. Voit ottaa yhteyttä ADR:ään lentoyhtiön lopullisen vastauksen jälkeen tai 8 viikon kuluttua ilman vastausta.
Lennot EU-sääntöjen mukaisesti (lähdöt EU:sta): valvontaviranomainen
Ota EU-alueelta lähtevien lentojen osalta yhteyttä sen maan valvontaviranomaiseen, jossa tapahtuma sattui. Valvontaviranomaiset valvovat lentoyhtiöitä, mutta eivät välttämättä pysty pakottamaan lentoyhtiötä maksamaan yksittäistä korvausvaatimustasi (C-145/15 Ruijssenaars). Katso virallinen EU-luettelo (avautuu uuteen välilehteen).
Tuomioistuin
- Kanada: maakunnallinen vähäisten vaatimusten tuomioistuin (rajat vaihtelevat maakunnittain). CTA-valitus (avautuu uuteen välilehteen) on ilmainen.
- Ison-Britannian lähdöt: Money Claim Online (avautuu uuteen välilehteen) (Englanti ja Wales), yksinkertaistettu menettely (avautuu uuteen välilehteen) (Skotlanti) tai vähäisiä vaatimuksia koskeva menettely (avautuu uuteen välilehteen) (Pohjois-Irlanti).
- EU-lähdöt: lähtö- tai saapumispaikan tuomioistuimet (C-204/08 Rehder) tai eurooppalainen vähäisiin vaatimuksiin sovellettava menettely (avautuu uuteen välilehteen) rajat ylittävissä vaatimuksissa.
Tarkista korvausvaatimuksen määräaika ennen aloittamista.
Viimeksi päivitetty: