Konekäännös, vain tiedoksi. Jos versioissa on eroja, englanninkielinen versio on ensisijainen.
Lentoyhtiöt / Air France
Air France: miten hakea korvausta
Tämä sivu on riippumaton. Emme ole sidoksissa Air Franceen tai mihinkään muuhunkaan lentoyhtiöön.
- Lentoyhtiötyyppi
- EU-lentoyhtiö (Ranska)
- Sovellettavat säännöt
- EU261 koskee EU:sta lähteviä lentoja sekä EU:hun saapuvia lentoja. UK261 koskee Yhdistyneestä kuningaskunnasta lähteviä lentoja sekä EU:sta Yhdistyneeseen kuningaskuntaan suuntautuvia lentoja.
1. Hae korvausta suoraan Air Francelta
Suoraan hakeminen on ilmaista, ja saat pitää koko summan. Käytä lentoyhtiön omaa lomaketta:
Air Francen korvaussivu (avautuu uuteen välilehteen) (avaa lentoyhtiön verkkosivuston)
- Pidä lippunumerosi ja varausnumerosi valmiina.
- Pyydä maksua tilisiirtona, jos et halua lahjakorttia; lahjakortit vaativat kirjallisen suostumuksesi (art 7(3)).
Pariisi Charles de Gaullen jatkolennot mannertenvälisille lennoille ja Ranskan merentakaisille departementeille. Lento Pariisista Réunioniin, Guadeloupeen tai Martiniqueen lasketaan EU:n sisäiseksi lennoksi, joten enimmäismäärä on €400, ei €600.
Eikö sopivaa lomaketta löydy? Käytä ilmaista ensimmäisen vaatimuksen kirjettämme.
2. Yleiset hylkäysperusteet ja miten vastata
| Mitä lentoyhtiö saattaa sanoa | Mitä tarkistaa tai vastata |
|---|---|
| "Poikkeukselliset olosuhteet" | Lentoyhtiön on nimettävä tapahtuma ja todistettava, että sitä ei olisi voitu välttää kohtuullisilla toimenpiteillä. |
| "Lennonjohtorajoitukset" | Pyydä tiedot lähtöajasta tai rajoituksesta sekä siitä, kuinka suurta osaa viivästyksestä se aiheutti (C-315/15: vain kyseinen osa lasketaan). |
| "Työtaistelu" | Jos lentoyhtiön oma henkilöstö oli lakossa: vetoa EU-sääntöjen nojalla tapauksiin C-195/17 Krüsemann ja C-28/20 Airhelp v SAS; vetoa Ison-Britannian sääntöjen nojalla tapaukseen Civil Aviation Authority v Ryanair [2022] EWCA Civ 76 (tapaus C-28/20 annettiin Brexitin jälkeen eikä se sido Ison-Britannian tuomioistuimia). |
| "Tekninen ongelma" | Tekniset viat eivät yleensä ole poikkeuksellisia (C-549/07; C-257/14). |
| "Maksamme korvauksen lahjakorteina" | Korvaus on maksettava rahana, ellet ole kirjallisesti suostunut lahjakortteihin (art 7(3)). |
My Flight Money -korvaushallintapaneeli sisältää esitäytetyn vastinekirjeen jokaiseen näistä.
3. Jos Air France kieltäytyy maksamasta tai ei vastaa
Ison-Britannian sääntöjen alaiset lennot: riidanratkaisu (ADR)
Air France on liittynyt AviationADR-elimeen Yhdistyneen kuningaskunnan sääntöjen mukaisia valituksia varten. Voit ottaa yhteyttä ADR-elimeen lentoyhtiön lopullisen vastauksen jälkeen tai 8 viikon kuluttua ilman vastausta.
EU-sääntöjen alaiset lennot: valvontaviranomainen
Ranskasta lähtevät lennot: Direction générale de l'aviation civile (DGAC). Muut lähdöt: tapahtumamaan valvontaviranomainen. Valvontaviranomaiset valvovat lentoyhtiöitä, mutta eivät välttämättä pysty pakottamaan lentoyhtiötä maksamaan yksittäistä korvausvaatimustasi (C-145/15 Ruijssenaars). Katso virallinen EU-luettelo (avautuu uuteen välilehteen).
Tuomioistuin
- Ranska: tribunal judiciaire käsittelee vähäisiä vaatimuksia; Ranskan vanhentumisaika on 5 vuotta (Code civil art. 2224).
- Rajat ylittävä liikenne EU:n sisällä: eurooppalainen vähäisiin vaatimuksiin sovellettava menettely (avautuu uuteen välilehteen).
- Ison-Britannian lähdöt: Money Claim Online (avautuu uuteen välilehteen) (Englanti ja Wales), yksinkertaistettu menettely (avautuu uuteen välilehteen) (Skotlanti) tai vähäisiä vaatimuksia koskeva menettely (avautuu uuteen välilehteen) (Pohjois-Irlanti).
Tarkista korvausvaatimuksen määräaika ennen aloittamista.
Viimeksi päivitetty: