Konekäännös, vain tiedoksi. Jos versioissa on eroja, englanninkielinen versio on ensisijainen.
Lentoyhtiöt / Ryanair
Ryanair: miten haet korvausta
Tämä sivu on riippumaton. Emme ole yhteydessä Ryanairiin tai mihinkään lentoyhtiöön.
- Lentoyhtiötyyppi
- Ryanair DAC on EU-lentoyhtiö (Irlanti); Ryanair UK on brittiläinen lentoyhtiö
- Sovellettavat säännöt
- EU261 EU:sta lähteville lennoille ja Ryanair DAC:n EU:hun saapuville lennoille. UK261 Isosta-Britanniasta lähteville lennoille ja Isoon-Britanniaan saapuville lennoille Ryanair DAC:lla tai Ryanair UK:lla.
1. Hae korvausta suoraan Ryanairilta
Suoraan hakeminen on ilmaista, ja saat pitää koko summan. Käytä lentoyhtiön omaa lomaketta:
Ryanairin EU261-korvauslomake (edellyttää myRyanair-tiliä) (avautuu uuteen välilehteen) (avaa lentoyhtiön verkkosivuston)
- Tarvitset myRyanair-tilin, ja Ryanair pyytää sinua vahvistamaan matkustusasiakirjasi sen varmistamiseksi, että olit varauksella.
- Perheenjäsenen tai ystävän puolesta hakemiseksi Ryanair ohjeistamaan käyttämään heidän omaa myRyanair-tiliään.
- Kulut ja korvaukset esitetään ja tarkastetaan erikseen.
- Ryanairin tukikeskus huomauttaa, että korvausyhtiöt voivat vähentää enintään 50 %, kun taas suoraan hakemalla pitää 100 %.
Pääasiassa lyhyitä ja keskipitkiä lentoja: €250 enintään 1 500 km lennoista, €400 yli 1 500 km lennoista. Yli 3 500 km:n pituiset EU-sisäiset lennot (esimerkiksi Berliinistä Teneriffalle, noin 3 670 km) ovat edelleen €400. Tarkista, mikä Ryanair-konsernin lentoyhtiö operoi lentosi.
Eikö sopivaa lomaketta löydy? Käytä ilmaista ensimmäisen vaatimuksen kirjettämme.
2. Yleiset hylkäysperusteet ja miten vastata
| Mitä lentoyhtiö saattaa sanoa | Mitä tarkistaa tai vastata |
|---|---|
| "Lennonjohtorajoitukset" | Pyydä tiedot lähtöajasta tai rajoituksesta sekä siitä, kuinka suurta osaa viivästyksestä se aiheutti (C-315/15: vain kyseinen osa lasketaan). |
| "Työtaistelu" | Jos lentoyhtiön oma henkilöstö oli lakossa: vetoa EU-sääntöjen nojalla tapauksiin C-195/17 Krüsemann ja C-28/20 Airhelp v SAS; vetoa Ison-Britannian sääntöjen nojalla tapaukseen Civil Aviation Authority v Ryanair [2022] EWCA Civ 76 (tapaus C-28/20 annettiin Brexitin jälkeen eikä se sido Ison-Britannian tuomioistuimia). |
| "Huono sää" | Kysy, vaikuttiko sää nimenomaan lentoosi kyseisenä ajankohtana ja miksi myöhempi lähtö ei ollut mahdollista. |
| "Poikkeukselliset olosuhteet" | Lentoyhtiön on nimettävä tapahtuma ja todistettava, että sitä ei olisi voitu välttää kohtuullisilla toimenpiteillä. |
| "Meillä ei ole tietoja varauksestasi tai viivästyksestäsi" | Lähetä varausvahvistuksesi, tarkastuskorttisi ja todiste saapumisajasta. |
My Flight Money -korvauspaneeli sisältää esitäytetyn vastinekirjeen jokaiseen näistä.
3. Jos Ryanair kieltäytyy maksamasta tai ei vastaa
Ison-Britannian sääntöjen alaiset lennot: riidanratkaisu (ADR)
Ryanair on liittynyt AviationADR-järjestelmään Ison-Britannian sääntöjen mukaisia valituksia varten. Voit siirtyä ADR-menettelyyn lentoyhtiön lopullisen vastauksen jälkeen tai 8 viikon kuluttua ilman vastausta.
EU-sääntöjen alaiset lennot: valvontaviranomainen
Irlannista lähtevät lennot: Irlannin ilmailuhallinto (Irish Aviation Authority). Muut lähdöt: tapahtumamaan valvontaviranomainen. Valvontaviranomaiset valvovat lentoyhtiöitä, mutta eivät välttämättä voi pakottaa lentoyhtiötä maksamaan yksittäistä korvausvaatimustasi (C-145/15 Ruijssenaars). Katso virallinen EU-luettelo (avautuu uuteen välilehteen).
Tuomioistuin
- Irlanti: pienvaatimusmenettely käräjäoikeudessa (Small Claims procedure in the District Court) (avautuu uuteen välilehteen); Irlannin vanhentumisaika on 6 vuotta (Statute of Limitations 1957).
- Rajat ylittävä liikenne EU:n sisällä: eurooppalainen vähäisiin vaatimuksiin sovellettava menettely (avautuu uuteen välilehteen).
- Ison-Britannian lähdöt: Money Claim Online (avautuu uuteen välilehteen) (Englanti ja Wales), yksinkertaistettu menettely (avautuu uuteen välilehteen) (Skotlanti) tai vähäisiä vaatimuksia koskeva menettely (avautuu uuteen välilehteen) (Pohjois-Irlanti).
Tarkista korvausvaatimuksen määräaika ennen aloittamista.
Viimeksi päivitetty: