Konekäännös, vain tiedoksi. Jos versioissa on eroja, englanninkielinen versio on ensisijainen.
Lentoyhtiöt / WestJet
WestJet: miten hakea korvausta
Tämä sivu on riippumaton. Emme ole sidoksissa WestJetiin tai mihinkään lentoyhtiöön.
- Lentoyhtiötyyppi
- Kanadalainen lentoyhtiö (suuri lentoliikenteen harjoittaja APPR:n alaisuudessa)
- Sovellettavat säännöt
- APPR koskee Kanadaan saapuvia, sieltä lähteviä ja Kanadan sisäisiä lentoja. UK261 koskee Isosta-Britanniasta lähteviä lentoja. EU261 koskee EU:sta lähteviä lentoja.
1. Vaadi korvausta suoraan WestJetiltä
Suoraan hakeminen on ilmaista, ja saat pitää koko summan. Käytä lentoyhtiön omaa lomaketta:
WestJetin lentoa koskevat viivästys- ja peruutusvaatimukset (avautuu uuteen välilehteen) (avaa lentoyhtiön verkkosivuston)
- Tarvitset kuusimerkkinen varauskoodi, nimet täsmälleen sellaisina kuin ne ovat varauksessa, sekä syntymäajat.
- WestJetin mukaan korvausvaatimuksen voi jättää 72 tuntia saapumisen tai häiriön jälkeen, ja se vastaa 30 päivän kuluessa.
- Et voi hakea korvausvaatimustasi takaisin sen lähettämisen jälkeen, joten ota ensin kuvakaappaus.
- Jos lentosi liikennöi jokin toinen lentoyhtiö, tee vaatimus kyseiselle lentoyhtiölle.
Pääasiassa kotimaan- ja aurinkolentoja. Muista 14 päivän ilmoitussääntö: APPR-korvaus koskee vain, jos sinulle ilmoitettiin 14 päivää tai vähemmän ennen lähtöä.
Eikö sopivaa lomaketta löydy? Käytä ilmaista ensimmäisen vaatimuksen kirjettämme.
2. Yleiset hylkäysperusteet ja miten vastata
| Mitä lentoyhtiö saattaa sanoa | Mitä tarkistaa tai vastata |
|---|---|
| "Vaaditaan turvallisuuden vuoksi" (Kanada) | Pyydä tiedot kyseisestä turvallisuusongelmasta. Suunniteltu huolto kuuluu lentoyhtiön hallintaan. |
| "Hallintamme ulkopuolella" (Kanada) | Tarkista syy APPR:n 10(1) pykälän mukaisesti. Pyydä sitä tukevat asiakirjat. |
| "Aikaisempi lento viivästyi" (Kanada) | Kerrannaisviivästys on lentoyhtiön hallinnan ulkopuolella vain, jos aikaisempi häiriö oli sellainen ja lentoyhtiö toteutti kaikki kohtuulliset toimenpiteet sen vaikutuksen rajoittamiseksi (APPR 10(2) pykälä). Pyydä tiedot perussyystä. |
| "Meillä ei ole tietoja varauksestasi tai viivästyksestäsi" | Lähetä varausvahvistuksesi, tarkastuskorttisi ja todiste saapumisajasta. |
| "Vaatimuksesi on vanhentunut" (Kanada) | Sinulla on aikaa jättää vaatimus häiriön ensimmäisen vuosipäivän edeltävään päivään asti (APPR 19(3) pykälä). Lentoyhtiön on sen jälkeen maksettava tai annettava selitys 30 päivän kuluessa (19(4) pykälä); jos se kieltäytyy, tee maksuton valitus Canadian Transportation Agency -virastolle. Ison-Britannian ulkopuolelta lähtevälle lennolle, johon sovelletaan myös UK261:tä, Ison-Britannian määräaika on 6 vuotta (5 vuotta Skotlannissa). |
My Flight Money -korvausvaatimuksen hallintapaneeli sisältää valmiiksi täytetyn vastinekirjeen kutakin näistä varten.
3. Jos WestJet kieltäytyy tai ei vastaa
Canadian Transportation Agency (APPR-korvausvaatimukset)
Jos WestJet hylkää APPR-korvausvaatimuksesi tai ei maksa tai selitä asiaa 30 päivän kuluessa (APPR s.19(4)), tee ilmainen valitus Kanadan liikennevirastolle (avautuu uuteen välilehteen). Tämä on pääreitti lentoihin Kanadaan, Kanadasta tai Kanadan sisällä.
Lennot Ison-Britannian sääntöjen mukaisesti (lähdöt Isosta-Britanniasta): CAA-valitus
WestJet ei tarkistushetkellämme ollut CAA:n listalla lentoyhtiöistä, jotka ovat liittyneet Ison-Britannian ADR-järjestelmään. ADR-vaihetta ei ole: pyydä lentoyhtiön lopullisen vastauksen jälkeen tai 8 viikon kuluttua ilman vastausta CAA:n matkustajaneuvonta- ja valitustiimiä (avautuu uuteen välilehteen) tarkistamaan valituksesi.
Lennot EU-sääntöjen mukaisesti (lähdöt EU:sta): valvontaviranomainen
Ota EU-alueelta lähtevien lentojen osalta yhteyttä sen maan valvontaviranomaiseen, jossa tapahtuma sattui. Valvontaviranomaiset valvovat lentoyhtiöitä, mutta eivät välttämättä pysty pakottamaan lentoyhtiötä maksamaan yksittäistä korvausvaatimustasi (C-145/15 Ruijssenaars). Katso virallinen EU-luettelo (avautuu uuteen välilehteen).
Tuomioistuin
- Kanada: maakunnallinen vähäisten vaatimusten tuomioistuin (rajat vaihtelevat maakunnittain). CTA-valitus (avautuu uuteen välilehteen) on ilmainen.
- Ison-Britannian lähdöt: Money Claim Online (avautuu uuteen välilehteen) (Englanti ja Wales), yksinkertaistettu menettely (avautuu uuteen välilehteen) (Skotlanti) tai vähäisiä vaatimuksia koskeva menettely (avautuu uuteen välilehteen) (Pohjois-Irlanti).
- EU-lähdöt: lähtö- tai saapumispaikan tuomioistuimet (C-204/08 Rehder) tai eurooppalainen vähäisiin vaatimuksiin sovellettava menettely (avautuu uuteen välilehteen) rajat ylittävissä vaatimuksissa.
Tarkista korvausvaatimuksen määräaika ennen aloittamista.
Viimeksi päivitetty: