Strojni prijevod, samo u informativne svrhe. Ako postoji bilo kakva razlika, mjerodavna je engleska verzija.

Stablo odluka za UK261

UK261 je zadržana verzija Uredbe 261/2004 u Ujedinjenoj Kraljevini. Funkcionira poput EU261, ali isplaćuje u funtama i ima vlastito područje primjene. CAA je regulator Ujedinjene Kraljevine.

1. 1Je li vaš let poletio iz zračne luke u Ujedinjenoj Kraljevini?

   DaObuhvaćeno, bez obzira na zračnog prijevoznika. Idite na 4. korak.

   NePrijeđite na 2. korak.

2. 2Jeste li letjeli u Ujedinjenu Kraljevinu zračnim prijevoznikom iz Ujedinjene Kraljevine ili zračnim prijevoznikom s licencom u zemlji EU-a?

   DaObuhvaćeno. Idite na 4. korak.

   NeIdite na 3. korak. Zračni prijevoznici s licencom u Švicarskoj, Norveškoj ili Islandu (na primjer Swiss ili easyJet Switzerland) ovdje se ne računaju jer nisu "zajednički prijevoznici" EU-a (čl. 2. točka (c) UK261).

3. 3Jeste li letjeli izvan Ujedinjene Kraljevine i EU-a u EU zračnim prijevoznikom iz Ujedinjene Kraljevine (na primjer British Airways, New York do Pariza)?

   DaObuhvaćeno propisom UK261. Idite na 4. korak.

   NeUK261 se ne primjenjuje. Provjerite EU261 ili APPR.

4. 4Jeste li iskrcani (odbijeno vam je ukrcavanje) protiv svoje volje, s valjanim dokumentima i na vrijeme za prijavu na let?

   DaNaknada se duguje bez obzira na razlog zračnog prijevoznika: izvanredne okolnosti ne opravdavaju uskraćivanje ukrcavanja. Pogledajte iznose u nastavku.

   NePrijeđite na 5. korak.

5. 5Je li vaš let otkazan?

   DaObaviješteni ste najmanje 14 dana prije polaska: nema naknade. Obaviješteni 7 do 13 dana prije: nema naknade ako je zamjenski let krenuo najviše 2 sata ranije i stigao s manje od 4 sata kašnjenja. Obaviješteni manje od 7 dana prije: nema naknade ako je krenuo najviše 1 sat ranije i stigao s manje od 2 sata kašnjenja (čl. 5. st. 1. točka (c)). Inače idite na 7. korak.

   NeIdite na 6. korak.

6. 6Jeste li stigli na krajnje odredište s kašnjenjem od 3 sata ili više?

   DaIdite na korak 7.

   NeNema naknade. Možda vam i dalje pripada skrb: obroci ako vam je polazak kasnio 2 sata ili više (1.500 km ili manje), 3 sata ili više (više od 1.500 km do 3.500 km) ili 4 sata ili više (dulji letovi), te hotel ako ste morali prenoćiti (čl. 6. st. 1., čl. 9.).

7. 7 Jesu li izvanredne okolnosti uzrokovale kašnjenje ili otkazivanje (vrijeme, kontrola zračnog prometa, štrajk osoblja zračne luke ili kontrole zračnog prometa)?

   DaNema naknade, ali zračni prijevoznik to mora dokazati. Zatražite razlog u pisanom obliku.

   NeNaknada dospijeva. Pogledajte iznose u nastavku.

Iznosi po putniku (CAA)

Pomičite se bočno kako biste vidjeli cijelu tablicu.

Od 14. prosinca 2023., UK261 čl. 6. st. 3. navodi kašnjenje od "tri sata ili više" (umetnuto s SI 2023/1370), tako da se dolazak s točno 3 sata kašnjenja računa. Kašnjenje na dugoj liniji od točno 4 sata spada u sniženi razred od £260 (čl. 7. st. 2. toč. c): "ne prelazi ... četiri sata").

Rok i podnošenje višoj instanci

Sudski zahtjev možete podnijeti u roku od 6 godina u Engleskoj, Walesu i Sjevernoj Irskoj ili 5 godina u Škotskoj (CAA; Dawson v Thomson Airways [2014] EWCA Civ 845). Ako zračni prijevoznik odbije zahtjev ili ne odgovori u roku od 8 tjedana, možete se obratiti njegovom odobrenom sustavu za rješavanje sporova (AviationADR ili CEDR) ili Timu za savjetovanje i pritužbe putnika CAA-a ako ga nema. Prijavite se sustavu za rješavanje sporova u roku od 12 mjeseci od konačnog odgovora zračnog prijevoznika.

Posljednje ažuriranje: 2026-10-16