Përkthim automatik, vetëm për qëllime informative. Në rast mospërputhjeje, versioni në anglisht ka përparësi.
Linjat ajrore / British Airways
British Airways: si të kërkoni kompensim
Kjo faqe është e pavarur. Ne nuk jemi të lidhur me British Airways ose ndonjë linjë ajrore.
- Lloji i linjës ajrore
- UK airline (UK operating licence)
- Rregullat që mund të zbatohen
- UK261 për fluturimet nga Mbretëria e Bashkuar dhe nga jashtë Mbretërisë së Bashkuar/BE-së drejt Mbretërisë së Bashkuar ose BE-së. EU261 për fluturimet që nisen nga BE-ja.
Kontrollo fluturimin tim me British Airways
1. Paraqitni kërkesën direkt pranë British Airways
Bërja e kërkesës direkt është falas dhe ju mbani të gjithë shumën. Përdorni formularin e vetë linjës ajrore:
Portali i Kthimit të Përshtypjeve dhe Kërkesave i British Airways (hapet në një skedë të re) (hap faqen e internetit të linjës ajrore)
- Ju duhet referenca e rezervimit dhe të dhënat tuaja personale për të nisur një rast të ri.
- Nëse nuk mund të bëni kërkesë online, British Airways jep një adresë postare: Customer Relations, EU Compensation Claims, PO Box 1126, Uxbridge UB8 9XS, United Kingdom.
- Kërkoni shpenzimet (ushqim, hotel) dhe kompensimin veç e veç nëse e kërkon portali dhe ruani faturat e detajuara.
Kryesisht fluturime ndërkontinentale nga Londra. Në fluturimet mbi 3.500 km, një vonesë sipas UK261 prej 3 deri në 4 orë paguan £260 dhe mbi 4 orë £520.
Nuk ka formular të përshtatshëm? Përdorni letrën tonë falas për kërkesën e parë.
2. Arsyet e zakonshme të refuzimit dhe si të përgjigjeni
| Çfarë mund të thotë linja ajrore | Çfarë të kontrolloni ose t'i ktheni në përgjigje |
|---|---|
| "Rrethana të jashtëzakonshme" | Linja ajrore duhet të përmendë ngjarjen dhe të provojë se ajo nuk mund të shmangej me masat e arsyeshme. |
| "Problem teknik" | Defektet teknike përgjithësisht nuk janë të jashtëzakonshme (C-549/07; C-257/14). |
| "Moti i keq" | Pyetni nëse moti ka prekur fluturimin tuaj konkretisht, në atë orar, dhe pse një nisje më e vonë nuk ishte e mundur. |
| "Fluturimi i mëparshëm u vonua" | Kërkoni shkakun rrënjësor për fluturimin e mëparshëm dhe çfarë mjeti rezervë kishte planifikuar kompania ajrore. |
| "Kërkesa juaj ka kaluar afatin" | Kushtet e kompanisë ajrore nuk mund të shkurtojnë afatin ligjor (Mbretëria e Bashkuar: 6 vjet, ose 5 në Skoci; Dawson v Thomson Airways). Kontrolloni afatin e shtetit të BE-së që zbatohet. |
Paneli i kërkesave të My Flight Money përfshin një letër kundërshtimi të plotësuar paraprakisht për secilën prej këtyre.
3. Nëse British Airways refuzon ose nuk përgjigjet
Fluturimet sipas rregullave të Mbretërisë së Bashkuar: zgjidhja e mosmarrëveshjeve (ADR)
British Airways thotë ta referoni ankesën tuaj në CEDR brenda 12 muajve nga përgjigja e saj. CEDR është në listën e skemave të miratuara të ADR-së të CAA-së. Mund të shkoni në ADR pas përgjigjes përfundimtare të kompanisë ajrore, ose pas 8 javësh pa përgjigje.
Fluturimet sipas rregullave të BE-së: organi i zbatimit
Për fluturimet që nisen nga BE-ja, kontaktoni organin e zbatimit në vendin ku ndodhi ngjarja. Organet e zbatimit monitorojnë kompanitë ajrore, por mund të mos jenë në gjendje ta detyrojnë një kompani ajrore të paguajë kërkesën tuaj individuale (C-145/15 Ruijssenaars). Shihni listën zyrtare të BE-së (hapet në një skedë të re).
Gjykata
- Anglia dhe Uellsi: gjykata e qarkut për pretendimet e vogla përmes Money Claim Online (hapet në një skedë të re).
- Skocia: procedura e thjeshtë (hapet në një skedë të re).
- Nisjet nga BE-ja: gjykatat në vendin e nisjes ose mbërritjes (C-204/08 Rehder), ose Procedura Evropiane për Pretendimet e Vogla (hapet në një skedë të re) për kërkesat ndërkufitare.
Kontrolloni afatin tuaj të kërkesës para se të filloni.
Përditësuar së fundmi: