Përkthim automatik, vetëm për qëllime informative. Në rast mospërputhjeje, versioni në anglisht ka përparësi.
Kompanitë ajrore / easyJet
easyJet: si të kërkoni kompensim
Kjo faqe është e pavarur. Ne nuk jemi të lidhur me easyJet ose ndonjë kompani ajrore.
- Lloji i linjës ajrore
- easyJet UK (EZY) është një linjë ajrore e Mbretërisë së Bashkuar; easyJet Europe (EJU) mban një licencë austriake (BE); easyJet Switzerland (EZS) mban një licencë zvicerane
- Rregullat që mund të zbatohen
- EU261 për fluturimet që nisen nga BE, EEA ose Zvicra. Fluturimet për në BE nga jashtë saj (përfshirë nga Mbretëria e Bashkuar): EU261 vetëm nëse easyJet Europe ose easyJet Switzerland ka operuar fluturimin; në easyJet UK, EU261 nuk zbatohet (fluturimet nga Mbretëria e Bashkuar në BE mbulohen nga UK261 si nisje nga Mbretëria e Bashkuar). UK261 për fluturimet që nisen nga Mbretëria e Bashkuar, dhe fluturimet për në Mbretëria e Bashkuar me easyJet UK ose easyJet Europe. Fluturimet e easyJet Switzerland për në Mbretëria e Bashkuar nuk mbulohen nga UK261, sepse një licencë zvicerane nuk është një licencë "transportuesi të Komunitetit" të BE-së (UK261 Neni 2(c)).
Kontrollo fluturimin tim me easyJet
1. Kërko kompensim direkt te easyJet
Bërja e kërkesës direkt është falas dhe ju mbani të gjithë shumën. Përdorni formularin e vetë linjës ajrore:
Portali i Kërkesave për Kompensim i easyJet (hapet në një skedë të re) (hap faqen e internetit të linjës ajrore)
- Numri juaj i fluturimit fillon me EZY, EJU ose EZS; futni vetëm numrat. Nëse fillon me 9, futni numrin origjinal të fluturimit.
- Të gjitha fushat janë të detyrueshme dhe ju nuk mund të ndryshoni detajet ose të merrni një kopje pas dërgimit. Ruani ose printoni faqen përmbledhëse fillimisht.
- Formulari i easyJet thotë se ndërprerja e shkaktuar nga moti, grevat ose kufizimet e kontrollit të trafikut ajror nuk është e kualifikueshme. Sipas jurisprudencës së BE-së/Mbretërisë së Bashkuar, një grevë nga stafi i vetë linjës ajrore në përgjithësi ende kompensohet.
Kryesisht distanca të shkurtra dhe të mesme: £220/€250 për 1.500 km ose më pak, dhe £350/€400 për mbi 1.500 km deri në 3.500 km. Rrugët më të gjjata jashtë BE-së, të tilla ca si Londra Gatwick në Hurghada (rreth 3.900 km), janë në grupin e sipërm: £520/€600, ose £260/€300 për një vonesë nga 3 deri në 4 orë. Fluturimet brenda BE-së mbi 3.500 km mbeten në €400. Cila linjë ajrore e easyJet ka operuar fluturimin ndikon se cilat rregulla zbatohen për fluturimet për në BE ose Mbretërinë e Bashkuar.
Nuk ka formular të përshtatshëm? Përdorni letrën tonë falas për kërkesën e parë.
2. Arsyet e zakonshme të refuzimit dhe si të përgjigjeni
| Çfarë mund të thotë linja ajrore | Çfarë të kontrolloni ose t'i ktheni në përgjigje |
|---|---|
| "Kufizimet e kontrollit të trafikut ajror" | Kërkoni detajet e fashës orare ose kufizimit dhe se çfarë pjese të vonesës suaj ka shkaktuar ajo (C-315/15: llogaritet vetëm kjo pjesë). |
| "Veprim industrial" | Nëse stafi i vetë kompanisë ajrore ka bërë grevë: sipas rregullave të BE-së citoni C-195/17 Krüsemann dhe C-28/20 Airhelp v SAS; sipas rregullave të Mbretërisë së Bashkuar citoni Civil Aviation Authority v Ryanair [2022] EWCA Civ 76 (C-28/20 erdhi pas Brexit dhe nuk detyron gjykatat e Mbretërisë së Bashkuar). |
| "Moti i keq" | Pyetni nëse moti ka prekur fluturimin tuaj konkretisht, në atë orar, dhe pse një nisje më e vonë nuk ishte e mundur. |
| "Problem teknik" | Defektet teknike përgjithësisht nuk janë të jashtëzakonshme (C-549/07; C-257/14). |
| "Ne nuk kemi asnjë regjistrim të rezervimit ose vonesës suaj" | Drgoni konfirmimin e rezervimit, kartën e imbarkimit dhe provën e orës së mbërritjes. |
Paneli i kërkesave të My Flight Money përfshin një letër kundërshtimi të plotësuar paraprakisht për secilën prej këtyre.
3. Nëse easyJet refuzon ose nuk përgjigjet
Fluturimet sipas rregullave të Mbretërisë së Bashkuar: zgjidhja e mosmarrëveshjeve (ADR)
easyJet është regjistruar në AviationADR për ankesat sipas rregullave të Mbretërisë së Bashkuar. Mund të drejtoheni te ADR pas përgjigjes përfundimtare të linjës ajrore, ose pas 8 javësh pa përgjigje.
Fluturimet sipas rregullave të BE-së: organi i zbatimit
Organi i zbatimit në vendin ku ka ndodhur incidenti (për shembull CAA për nisjet nga Mbretëria e Bashkuar, DGAC për Francën). Organet e zbatimit monitorojnë linjat ajrore por mund të mos jenë në gjendje ta detyrojnë një linjë ajrore të paguajë kërkesën tuaj individuale (C-145/15 Ruijssenaars). Shihni listën zyrtare të BE-së (hapet në një skedë të re).
Gjykata
- Anglia dhe Uellsi: pretendime të vogla përmes Money Claim Online (hapet në një skedë të re).
- Skocia: procedura e thjeshtë (hapet në një skedë të re).
- Ndërkufitare brenda BE-së: Procedura Evropiane për Pretendimet e Vogla (hapet në një skedë të re).
Kontrolloni afatin tuaj të kërkesës para se të filloni.
Përditësuar së fundmi: