Përkthim automatik, vetëm për qëllime informative. Në rast mospërputhjeje, versioni në anglisht ka përparësi.
Linjat ajrore / Iberia
Iberia: si to kërkosh kompensimin
Kjo faqe është e pavarur. Ne nuk jemi të lidhur me Iberia apo ndonjë kompani ajrore.
- Lloji i linjës ajrore
- Linaj ajeror i BE (Spanjë)
- Rregullat që mund të zbatohen
- EU261 për fluturimet që nisen nga BE-ja dhe drejt BE-së. UK261 për fluturimet nga Mbretëria e Bashkuar dhe nga BE-ja drejt Mbretërisë së Bashkuar.
Kontrollo fluturimin tim me Iberia
1. Kërko kompensimin direkt te Iberia
Bërja e kërkesës direkt është falas dhe ju mbani të gjithë shumën. Përdorni formularin e vetë linjës ajrore:
Faqja e kërkesave dhe faturave e Iberia (hapet në një skedë të re) (hap faqen e internetit të kompanisë ajrore)
- Zgjidhni "Anulimet, vonesat dhe ndryshimet e fluturimeve" dhe shkruani kodin tuaj të rezervimit dhe numrin e biletës.
- Iberia thotë se synon të përgjigjet brenda 7 ditëve pune, dhe deri në 21 ditë për kërkesat e ndërlikuara. Ju merrni një numër reference me email.
Qendra në Madrid me fluturime në distanca të gjata drejt Amerikës Latine. Madridi në Bogotá është rreth 8,000 km, kështu që është 600 € (ose 300 € për një vonesë nga 3 deri në 4 orë).
Nuk ka formular të përshtatshëm? Përdorni letrën tonë falas për kërkesën e parë.
2. Arsyet e zakonshme të refuzimit dhe si të përgjigjeni
| Çfarë mund të thotë linja ajrore | Çfarë të kontrolloni ose t'i ktheni në përgjigje |
|---|---|
| "Rrethana të jashtëzakonshme" | Linja ajrore duhet të përmendë ngjarjen dhe të provojë se ajo nuk mund të shmangej me masat e arsyeshme. |
| "Problem teknik" | Defektet teknike përgjithësisht nuk janë të jashtëzakonshme (C-549/07; C-257/14). |
| "Kufizimet e kontrollit të trafikut ajror" | Kërkoni detajet e fashës orare ose kufizimit dhe se çfarë pjese të vonesës suaj ka shkaktuar ajo (C-315/15: llogaritet vetëm kjo pjesë). |
| "Ne nuk kemi asnjë regjistrim të rezervimit ose vonesës suaj" | Drgoni konfirmimin e rezervimit, kartën e imbarkimit dhe provën e orës së mbërritjes. |
| "Fluturimi i mëparshëm u vonua" | Kërkoni shkakun rrënjësor për fluturimin e mëparshëm dhe çfarë mjeti rezervë kishte planifikuar kompania ajrore. |
Paneli i kërkesave të My Flight Money përfshin një letër kundërshtimi të plotësuar paraprakisht për secilën prej tyre.
3. Nëse Iberia refuzon ose nuk përgjigjet
Fluturimet nën rregullat e Mbretërisë së Bashkuar: Ankesa në CAA
Iberia nuk ishte në listën e linjave ajrore të CAA-së që janë regjistruar në një skemë ADR të Mbretërisë së Bashkuar kur kontrolluam, kështu që pasagjerët e Mbretërisë së Bashkuar mund t'i kërkojnë ndihmë ekipit PACT të CAA-së. Nuk ka asnjë hap ADR: pas përgjigjes përfundimtare të kompanisë ajrore, ose pas 8 javësh pa përgjigje, kërkojini Ekipit të Këshillimit dhe Ankesave të Pasagjerëve të CAA-së (hapet në një skedë të re) që të rishqyrtojë ankesën tuaj.
Fluturimet sipas rregullave të BE-së: organi i zbatimit
Fluturimet që nisjen nga Spanja: Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA). Nisjet e tjera: organi i zbatimit të ligjit në vendin e incidentit. Organet e zbatimit të ligjit monitorojnë linjat ajrore, por mund të mos jenë në gjendje ta detyrojnë një linjë ajrore të paguajë kërkesën tuaj individuale (C-145/15 Ruijssenaars). Shihni listën zyrtare të BE-së (hapet në një skedë të re).
Gjykata
- Spanja: gjykata (juzgado) në vendin e nisjes ose mbërritjes; afati spanjoll është 5 vjet (Kodi Civil (Código Civil) neni 1964).
- Ndërkufitare brenda BE-së: Procedura Evropiane për Pretendimet e Vogla (hapet në një skedë të re).
- Nisjet nga Mbretëria e Bashkuar: Money Claim Online (hapet në një skedë të re) (Angli dhe Uells), procedura e thjeshtë (hapet në një skedë të re) (Skoci) ose pretendimet e vogla (hapet në një skedë të re) (Irlanda e Veriut).
Kontrolloni afatin tuaj të kërkesës para se të filloni.
Përditësuar së fundmi: