Përkthim automatik, vetëm për qëllime informative. Në rast mospërputhjeje, versioni në anglisht ka përparësi.

Lufthansa: si të kërkoni kompensim

Kjo faqe është e pavarur. Ne nuk jemi të lidhur me Lufthansa apo ndonjë kompani ajrore.

Lloji i linjës ajrore: EU airline (Germany)
Rregullat që mund të zbatohen: EU261 për fluturimet që nisen nga BE-ja dhe për fluturimet drejt BE-së nga diku tjetër. UK261 për fluturimet që nisen nga Mbretëria e Bashkuar dhe drejt Mbretërisë së Bashkuar.

1. Bëni kërkesë direkt pranë Lufthansa

Bërja e kërkesës direkt është falas dhe ju mbani të gjithë shumën. Përdorni formularin e vetë linjës ajrore:

Formulari i kompensimit të Lufthansa (vonesë dhe anulim) (hapet në një skedë të re) (hap faqen e internetit të kompanisë ajrore)

Formulari mbulon vonesat, anulimet, ndryshimet e itinerarit, humbjen e fluturimeve lidhëse, mbitasimin dhe uljen e klasës.
Për të kërkuar në emër të dikujt tjetër, ju nevojitet një autorizim i nënshkruar nga ai pasagjer, i ngarkuar me formularin.
Ju mund të ngarkoni faturat për ushqimin, hotelin, transportin dhe shpenzimet e komunikimit në të njëjtin formular.

Qendrat e fluturimeve afatgjata në Frankfurt dhe Mynih do të thonë shumë kërkesa për fluturime lidhëse të humbura. Në një rezervim të vetëm, llogaritet vetëm vonesa në destinacionin tuaj përfundimtar dhe distanca matet nga aeroporti juaj i parë deri te ai përfundimtar.

Nuk ka formular të përshtatshëm? Përdorni letrën tonë falas për kërkesën e parë.

2. Arsyet e zakonshme të refuzimit dhe si të përgjigjeni

Çfarë mund të thotë linja ajrore	Çfarë të kontrolloni ose t'i ktheni në përgjigje
"Rrethana të jashtëzakonshme"	Linja ajrore duhet të përmendë ngjarjen dhe të provojë se ajo nuk mund të shmangej me masat e arsyeshme.
"Veprim industrial"	Nëse stafi i vetë kompanisë ajrore ka bërë grevë: sipas rregullave të BE-së citoni C-195/17 Krüsemann dhe C-28/20 Airhelp v SAS; sipas rregullave të Mbretërisë së Bashkuar citoni Civil Aviation Authority v Ryanair [2022] EWCA Civ 76 (C-28/20 erdhi pas Brexit dhe nuk detyron gjykatat e Mbretërisë së Bashkuar).
"Kufizimet e kontrollit të trafikut ajror"	Kërkoni detajet e fashës orare ose kufizimit dhe se çfarë pjese të vonesës suaj ka shkaktuar ajo (C-315/15: llogaritet vetëm kjo pjesë).
"Moti i keq"	Pyetni nëse moti ka prekur fluturimin tuaj konkretisht, në atë orar, dhe pse një nisje më e vonë nuk ishte e mundur.
"Fluturimi i mëparshëm u vonua"	Kërkoni shkakun rrënjësor për fluturimin e mëparshëm dhe çfarë mjeti rezervë kishte planifikuar kompania ajrore.

Paneli i kërkesave të My Flight Money përfshin një letër kundërshtimi të plotësuar paraprakisht për secilën prej këtyre.

3. Nëse Lufthansa refuzon ose nuk përgjigjet

Fluturimet sipas rregullave të Mbretërisë së Bashkuar: zgjidhja e mosmarrëveshjeve (ADR)

Schlichtung Reise & Verkehr (Gjermani) (hapet në një skedë të re)

Lufthansa është e regjistruar në Schlichtung Reise & Verkehr (Gjermani), të cilën CAA e liston për ankesat nga pasagjerët e Mbretërisë së Bashkuar. Mund të shkoni në ADR pas përgjigjes përfundimtare të kompanisë ajrore, ose pas 8 javësh pa përgjigje.

Fluturimet sipas rregullave të BE-së: organi i zbatimit

Nisjet nga Gjermania: Luftfahrt-Bundesamt (LBA). Nisjet e tjera: organi i zbatimit në vendin e ngjarjes. Organet e zbatimit monitorojnë kompanitë ajrore, por mund të mos jenë në gjendje ta detyrojnë një kompani ajrore të paguajë kërkesën tuaj individuale (C-145/15 Ruijssenaars). Shihni listën zyrtare të BE-së (hapet në një skedë të re).

Gjykata

Gjermani: Amtsgericht në vendin e nisjes ose mbërritjes. Afati gjerman zgjat deri më 31 dhjetor të vitit të tretë pas fluturimit.
Ndërkufitare brenda BE-së: Procedura Evropiane për Pretendimet e Vogla (hapet në një skedë të re).
Nisjet nga Mbretëria e Bashkuar: Money Claim Online (hapet në një skedë të re) (Angli dhe Uells), procedura e thjeshtë (hapet në një skedë të re) (Skoci) ose pretendimet e vogla (hapet në një skedë të re) (Irlanda e Veriut).

Kontrolloni afatin tuaj të kërkesës para se të filloni.

Përditësuar së fundmi: 2026-10-16