Përkthim automatik, vetëm për qëllime informative. Në rast mospërputhjeje, versioni në anglisht ka përparësi.
Kompanitë ajrore / Ryanair
Ryanair: si të kërkoni kompensim
Kjo faqe është e pavarur. Ne nuk jemi të lidhur me Ryanair ose ndonjë kompani ajrore.
- Lloji i linjës ajrore
- Ryanair DAC është një linjë ajrore e BE-së (Irlandë); Ryanair UK është një linjë ajrore e Mbretërisë së Bashkuar
- Rregullat që mund të zbatohen
- EU261 për fluturimet që nisen nga BE-ja dhe fluturimet e Ryanair DAC në BE. UK261 për fluturimet që nisen nga Mbretëria e Bashkuar dhe fluturimet në Mbretërinë e Bashkuar me Ryanair DAC ose Ryanair UK.
Kontrollo fluturimin tim me Ryanair
1. Kërko kompensimin direkt te Ryanair
Bërja e kërkesës direkt është falas dhe ju mbani të gjithë shumën. Përdorni formularin e vetë linjës ajrore:
Formulari i kërkesës EU261 i Ryanair (kërkon një llogari myRyanair) (hapet në një skedë të re) (hap faqen e internetit të kompanisë ajrore)
- Ju duhet një llogari myRyanair dhe Ryanair ju kërkon të verifikoni dokumentin tuaj të udhëtimit për të konfirmuar se keni qenë në rezervim.
- Për të kërkuar për një anëtar të familjes ose një mik, Ryanair thotë të përdorni llogarinë e tyre myRyanair.
- Shpenzimet dhe kompensimi dorëzohen dhe shqyrtohen veçmas.
- Qendra e ndihmës e Ryanair vëren se kompanitë e kërkesave mund të zbritin deri në 50%; kërkimi direkt ruan 100%.
Kryesisht në distanca të shkurtra dhe të mesme: 250 € për 1,500 km ose më pak, 400 € për mbi 1,500 km. Fluturimet brenda BE-së mbi 3,500 km (për shembull nga Berlini në Tenerife, rreth 3,670 km) mbeten në 400 €. Kontrolloni se cila kompani ajrore e grupit Ryanair e ka operuar fluturimin tuaj.
Nuk ka formular të përshtatshëm? Përdorni letrën tonë falas për kërkesën e parë.
2. Arsyet e zakonshme të refuzimit dhe si të përgjigjeni
| Çfarë mund të thotë linja ajrore | Çfarë të kontrolloni ose t'i ktheni në përgjigje |
|---|---|
| "Kufizimet e kontrollit të trafikut ajror" | Kërkoni detajet e fashës orare ose kufizimit dhe se çfarë pjese të vonesës suaj ka shkaktuar ajo (C-315/15: llogaritet vetëm kjo pjesë). |
| "Veprim industrial" | Nëse stafi i vetë kompanisë ajrore ka bërë grevë: sipas rregullave të BE-së citoni C-195/17 Krüsemann dhe C-28/20 Airhelp v SAS; sipas rregullave të Mbretërisë së Bashkuar citoni Civil Aviation Authority v Ryanair [2022] EWCA Civ 76 (C-28/20 erdhi pas Brexit dhe nuk detyron gjykatat e Mbretërisë së Bashkuar). |
| "Moti i keq" | Pyetni nëse moti ka prekur fluturimin tuaj konkretisht, në atë orar, dhe pse një nisje më e vonë nuk ishte e mundur. |
| "Rrethana të jashtëzakonshme" | Linja ajrore duhet të përmendë ngjarjen dhe të provojë se ajo nuk mund të shmangej me masat e arsyeshme. |
| "Ne nuk kemi asnjë regjistrim të rezervimit ose vonesës suaj" | Drgoni konfirmimin e rezervimit, kartën e imbarkimit dhe provën e orës së mbërritjes. |
Paneli i kërkesave të My Flight Money përfshin një letër kundërshtimi të plotësuar paraprakisht për secilën prej tyre.
3. Nëse Ryanair refuzon ose nuk përgjigjet
Fluturimet sipas rregullave të Mbretërisë së Bashkuar: zgjidhja e mosmarrëveshjeve (ADR)
Ryanair është regjistruar në AviationADR për ankesat sipas rregullave të Mbretërisë së Bashkuar. Mund të shkoni në ADR pas përgjigjes përfundimtare të kompanisë ajrore, ose pas 8 javësh pa përgjigje.
Fluturimet sipas rregullave të BE-së: organi i zbatimit
Fluturimet që nisjen nga Irlanda: Autoriteti i Aviacionit Irlandez. Nisjet e tjera: organi i zbatimit të ligjit në vendin e incidentit. Organet e zbatimit të ligjit monitorojnë linjat ajrore, por mund të mos jenë në gjendje ta detyrojnë një linjë ajrore të paguajë kërkesën tuaj individuale (C-145/15 Ruijssenaars). Shihni listën zyrtare të BE-së (hapet në një skedë të re).
Gjykata
- Irlanda: Procedura e Kërkesave të Vogla në Gjykatën e Qarkut (hapet në një skedë të re); afati irlandez është 6 vjet (Statuti i Kufizimeve 1957).
- Ndërkufitare brenda BE-së: Procedura Evropiane për Pretendimet e Vogla (hapet në një skedë të re).
- Nisjet nga Mbretëria e Bashkuar: Money Claim Online (hapet në një skedë të re) (Angli dhe Uells), procedura e thjeshtë (hapet në një skedë të re) (Skoci) ose pretendimet e vogla (hapet në një skedë të re) (Irlanda e Veriut).
Kontrolloni afatin tuaj të kërkesës para se të filloni.
Përditësuar së fundmi: