Yalnızca bilgilendirme amaçlı makine çevirisi. Herhangi bir fark olması durumunda İngilizce sürüm geçerlidir.
Havayolları / Air Canada
Air Canada: tazminat nasıl talep edilir
Bu sayfa bağımsızdır. Air Canada veya herhangi bir havayolu şirketiyle bağlantımız yoktur.
- Havayolu türü
- Kanadalı havayolu (APPR kapsamında büyük taşıyıcı), Air Canada Rouge ve Jazz dahil
- Uygulanabilecek kurallar
- Kanada'ya, Kanada'dan ve Kanada içindeki uçuşlar için APPR. İngiltere kalkışlı uçuşlar için UK261. AB kalkışlı uçuşlar için EU261.
1. Doğrudan Air Canada ile talepte bulunun
Doğrudan talep etmek ücretsizdir ve tutarın tamamı sizde kalır. Havayolunun kendi formunu kullanın:
Air Canada Kendi Kendine Hizmet Uygunluk Aracı ve talep formu (yeni sekmede açılır) (havayolunun web sitesini açar)
- Orijinal rezervasyonunuzdaki bilet numarasını kullanın. Air Canada, aracı nihai varış noktanıza ulaştıktan 72 saat sonra kullanabileceğinizi belirtmektedir.
- Air Canada, araç uygun olmadığını söylese bile yine de bir talep gönderebileceğinizi belirtir.
- Varış gecikmesinin nedeni kalkışta verilen nedenden farklı olabilir. Varış gecikmenize hangi APPR kategorisinin uygulandığını sorun.
Toronto - Londra uçuşu için APPR, varış gecikmesine göre CAD 400 / 700 / 1.000 öder. Dönüş (Londra - Toronto) da UK261 (£260 veya £520) kapsamındadır.
Uygun form yok mu? Ücretsiz ilk talep mektubumuzu kullanın.
2. Yaygın reddedilme gerekçeleri ve nasıl yanıt verilir
| Havayolunun söyleyebilecekleri | Ne kontrol edilmeli veya ne yanıt verilmeli |
|---|---|
| "Güvenlik için gerekli" (Kanada) | Spesifik güvenlik sorununu sorun. Planlı bakım havayolunun kontrolü altındadır. |
| "Kontrolümüz dışında" (Kanada) | Nedeni APPR m.10(1) ile karşılaştırın. Bunu destekleyen belgeleri isteyin. |
| "Önceki uçuş gecikti" (Kanada) | Zincirleme bir gecikme, yalnızca önceki aksaklık kontrol dışındaysa ve havayolu bunun etkisini sınırlamak için tüm makul önlemleri aldıysa havayolunun kontrolü dışındadır (APPR m.10(2)). Kök nedeni sorun. |
| "Size seyahat kredisi ödeyeceğiz" (Kanada) | Tazminat para olarak teklif edilmelidir. Yalnızca siz seçerseniz, daha değerliyse, nakit değeri size yazılı olarak bildirildiyse ve süresi dolmuyorsa başka bir biçimi kabul etmek zorunda kalırsınız (APPR m.21). |
| "Tatalep süreniz doldu" (Kanada) | Başvurmak için aksaklığın birinci yıl dönümünden önceki güne kadar süreniz vardır (APPR m.19(3)). Havayolu daha sonra 30 gün içinde ödeme yapmalı veya açıklama getirmelidir (m.19(4)); reddederse, Kanada Ulaştırma Ajansı'na ücretsiz bir şikayette bulunun. UK261 kapsamında olan İngiltere kalkışlı bir uçuş için İngiltere zaman aşımı süresi 6 yıldır (İskoçya'da 5). |
The My Flight Money claim dashboard includes a prefilled rebuttal letter for each of these.
3. Air Canada reddederse veya yanıt vermezse
Kanada Ulaştırma Ajansı (APPR talepleri)
Air Canada APPR talebinizi reddederse veya 30 gün içinde ödeme yapmaz ya da açıklama getirmezse (APPR m.19(4)), Kanada Ulaştırma Ajansı (yeni sekmede açılır)'na ücretsiz bir şikayette bulunun. Bu, Kanada'ya, Kanada'dan veya Kanada içindeki uçuşlar için ana yoldur.
UK kurallarına tabi uçuşlar (UK kalkışlı): ADR
UK kurallarına tabi uçuşlar için Air Canada ve Air Canada Rouge, AviationADR'ye kayıtlıdır. Havayolunun nihai yanıtından sonra veya 8 hafta boyunca yanıt alınamazsa ADR'ye başvurabilirsiniz.
AB kurallarına tabi uçuşlar (AB kalkışlı): Yaptırım mercii
AB'den kalkış yapan uçuşlar için olayın gerçekleştiği ülkedeki denetim makamı ile iletişime geçin. Denetim makamları havayollarını denetler ancak bir havayolunu bireysel talebinizi ödemeye zorlayamayabilir (C-145/15 Ruijssenaars). Resmi AB listesine (yeni sekmede açılır) bakın.
Mahkeme
- Kanada: Eyalet düzeyinde küçük alacaklar mahkemesi (sınırlar eyaletlere göre değişir). CTA şikayeti (yeni sekmede açılır) ücretsizdir.
- İngiltere'den kalkışlar: Money Claim Online (yeni sekmede açılır) (İngiltere ve Galler), basit prosedür (yeni sekmede açılır) (İskoçya) veya küçük talepler (yeni sekmede açılır) (Kuzey İrlanda).
- AB kalkışları: kalkış veya varış yerindeki mahkemeler (C-204/08 Rehder) veya sınır ötesi talepler için Avrupa Küçük Talepler Usulü (yeni sekmede açılır).
Başlamadan önce talep son tarihinizi kontrol edin.
Son güncelleme: