Yalnızca bilgilendirme amaçlı makine çevirisi. Herhangi bir fark olması durumunda İngilizce sürüm geçerlidir.
Havayolları / easyJet
easyJet: tazminat nasıl talep edilir
Bu sayfa bağımsızdır. easyJet veya herhangi bir havayolu şirketiyle bağlantımız yoktur.
- Havayolu türü
- easyJet UK (EZY) bir Birleşik Krallık havayoludur; easyJet Europe (EJU) Avusturya (AB) lisansına sahiptir; easyJet Switzerland (EZS) İsviçre lisansına sahiptir
- Uygulanabilecek kurallar
- EU, AEA veya İsviçre kalkışlı uçuşlar için EU261. AB dışından (İngiltere dahil) AB'ye uçuşlar: Yalnızca uçuşu easyJet Europe veya easyJet Switzerland gerçekleştirdiyse EU261 geçerlidir; easyJet UK uçuşlarında EU261 geçerli değildir (İngiltere'den AB'ye uçuşlar, İngiltere kalkışlı olarak UK261 kapsamındadır). İngiltere kalkışlı uçuşlar ile easyJet UK veya easyJet Europe tarafından İngiltere'ye yapılan uçuşlar için UK261. İsviçre lisansı AB "Topluluk taşıyıcısı" lisansı olmadığından, easyJet Switzerland'ın İngiltere'ye yaptıkları uçuşlar UK261 kapsamında değildir (UK261 Madde 2(c)).
1. Doğrudan easyJet ile talepte bulunun
Doğrudan talep etmek ücretsizdir ve tutarın tamamı sizde kalır. Havayolunun kendi formunu kullanın:
easyJet Tazminat Talebi Portalı (yeni sekmede açılır) (havayolunun web sitesini açar)
- Uçuş numaranız EZY, EJU veya EZS ile başlar; yalnızca sayıları girin. 9 ile başlıyorsa, orijinal uçuş numarasını girin.
- Tüm alanlar zorunludur ve gönderim yaptıktan sonra bilgileri değiştiremez veya kopya alamazsınız. Önce özet sayfasını kaydedin veya yazdırın.
- easyJet'in formu, hava koşulları, grev veya hava trafik kontrolü kısıtlamalarından kaynaklanan aksaklıkların tazminata uygun olmadığını belirtmektedir. AB/İngiltere içtihatlarına göre, havayolunun kendi personelinin yaptığı grev genellikle hâlâ tazminata tabidir.
Çoğunlukla kısa ve orta mesafe: 1.500 km veya daha azı için £220/€250 ve 1.500 km üzeri ila 3.500 km arası için £350/€400. Londra Gatwick - Hurgada (yaklaşık 3.900 km) gibi AB dışındaki daha uzun rotalar en üst kadendedir: £520/€600 veya 3 ila 4 saatlik gecikmeler için £260/€300. 3.500 km üzerindeki AB içi uçuşlar €400 olarak kalır. AB'ye veya İngiltere'ye yapılan uçuşlarda hangi kuralların geçerliceğini, hangi easyJet havayolunun uçuşu gerçekleştirdiği etkiler.
Uygun form yok mu? Ücretsiz ilk talep mektubumuzu kullanın.
2. Yaygın reddedilme gerekçeleri ve nasıl yanıt verilir
| Havayolunun söyleyebilecekleri | Ne kontrol edilmeli veya ne yanıt verilmeli |
|---|---|
| "Hava trafik kontrolü kısıtlamaları" | Slot veya kısıtlama detaylarını ve bunun gecikmenizin ne kadarını oluşturduğunu sorun (C-315/15: yalnızca o kısım dikkate alınır). |
| "Grev ve eylemler" | Havayolunun kendi personeli grev yaptıysa: AB kuralları kapsamında C-195/17 Krüsemann ve C-28/20 Airhelp v SAS kararlarına atıfta bulunun; UK kuralları kapsamında Civil Aviation Authority v Ryanair [2022] EWCA Civ 76 kararını baz alın (C-28/20 Brexit sonrasında çıktı ve UK mahkemelerini bağlamaz). |
| "Kötü hava koşulları" | Hava koşullarının özellikle sizin uçuşunuzu o saatte etkileyip etkilemediğini ve daha geç bir kalkışın neden mümkün olmadığını sorun. |
| "Teknik sorun" | Teknik arızalar genellikle olağanüstü haller kapsamında değildir (C-549/07; C-257/14). |
| "Rezervasyonunuza veya gecikmenize dair bir kaydımız bulunmamaktadır" | Rezervasyon on дзunuzu, biniş kartınızı ve varış zamanınızın kanıtını gönderin. |
The My Flight Money claim dashboard includes a prefilled rebuttal letter for each of these.
3. easyJet reddederse veya yanıt vermezse
UK kuralları kapsamındaki uçuşlar: uyuşmazlık çözümü (ADR)
easyJet, İngiltere kuralları kapsamındaki şikayetler için AviationADR'ye kayitlidir. Havayolunun nihai yanıtından sonra veya 8 hafta boyunca yanıt alınamadığında ADR'ye başvurabilirsiniz.
AB kuralları kapsamındaki uçuşlar: denetim makamı
Olayın gerçekleştiği ülkedeki yaptırım organı (örneğin İngiltere kalkışları için CAA, Fransa için DGAC). Yaptırım organları havayollarını denetler ancak bir havayolunun bireysel talebinizi ödemesini sağlayamayabilir (C-145/15 Ruijssenaars). Bkz. resmi AB listesi (yeni sekmede açılır).
Mahkeme
- İngiltere ve Galler: Money Claim Online (yeni sekmede açılır) aracılığıyla küçük talepler.
- İskoçya: basit prosedür (yeni sekmede açılır).
- AB içinde sınır ötesi: Avrupa Küçük Talepler Usulü (yeni sekmede açılır).
Başlamadan önce talep son tarihinizi kontrol edin.
Son güncelleme: