Машинен превод, само за информационни цели. При наличие на разлики английската версия има предимство.
Авиокомпании / Air Canada
Air Canada: как да подадете претенция за обезщетение
Тази страница е независима. Ние нямаме обвързаност с Air Canada или друга авиокомпания.
- Тип авиокомпания
- Канадска авиокомпания (голям превозвач съгласно APPR), включително Air Canada Rouge и Jazz
- Правила, които могат да се приложат
- APPR за полети до, от и в рамките на Канада. UK261 за полети, заминаващи от Обединеното кралство. EU261 за полети, заминаващи от ЕС.
Проверете моя полет с Air Canada
1. Подайте претенция директно към Air Canada
Директното подаване на иск е безплатно и запазвате цялата сума. Използвайте собствения формуляр на авиокомпанията:
Инструмент за проверка на правото на обезщетение и формуляр за претенции на Air Canada (отваря се в нов раздел) (отваря уебсайта на авиокомпанията)
- Използвайте номера на билета от вашата първоначална резервация. Air Canada посочва, че можете да използвате инструмента 72 часа след пристигането си в крайната дестинация.
- Air Canada посочва, че все още можете да подадете претенция, дори ако инструментът показва, че нямате право на такава.
- Причината за закъснението при пристигане може да се различава от причината, посочена при заминаване. Попитайте коя категория по APPR се е приложила към вашето закъснение при пристигане.
За полет от Торонто до Лондон APPR изплаща 400 / 700 / 1 000 канадски долара в зависимост от закъснението при пристигане. Обратният полет (от Лондон до Торонто) също се покрива от UK261 (260 паунда или 520 паунда).
Няма подходящ формуляр? Използвайте нашето безплатно писмо за първи иск.
2. Често срещани причини за отказ и как да отговорите
| Какво може да каже авиокомпанията | Какво да проверите или отговорите |
|---|---|
| "Изисква се съгласно изискванията за безопасност" (Канада) | Попитайте за конкретния проблем с безопасността. Планираната поддръжка е под контрола на авиокомпанията. |
| "Извън нашия контрол" (Канада) | Проверете причината спрямо чл. 10, ал. 1 от APPR. Поискайте документите, които я подкрепят. |
| "Предишният полет закъсня" (Канада) | Вторичното закъснение е извън контрола на авиокомпанията само ако предишното нарушение е било такова и авиокомпанията е взела всички разумни мерки за ограничаване на последиците от него (чл. 10, ал. 2 от APPR). Поискайте първопричината. |
| "Ще Ви платим с кредит за пътуване" (Канада) | Обещетeнието трябва да бъде предложено в парична форма. Трябва да приемете друга форма само ако сте я избрали, тя е с по-висока стойност, паричната й стойност ви е била съобщена писмено и тя не изтича (чл. 21 от APPR). |
| "Вашата претенция е просрочена" (Канада) | Имате време да подадете иска до деня преди първата годишнина от нарушението (чл. 19, ал. 3 от APPR). След това авиокомпанията трябва да плати или да даде обяснение в рамките на 30 дни (ал. 4 от чл. 19); ако тя откаже, подайте безплатна жалба до Канадската агенция по транспорт. За полет от Обединеното кралство, който също е обхванат от UK261, срокът в Обединеното кралство е 6 години (5 в Шотландия). |
Таблото за управление на претенциите My Flight Money включва предварително попълнено писмо за възражение за всеки от тези случаи.
3. Ако Air Canada откаже или не отговори
Канадска агенция по транспорт (претенции по APPR)
Ако Air Canada откаже вашата претенция по APPR или не изплати обезщетението, или не даде обяснение в рамките на 30 дни (чл. 19, ал. 4 от APPR), подайте безплатна жалба до Канадската агенция по транспорт (отваря се в нов раздел). Това е основният ред за полети до, от или в рамките на Канада.
Полети съгласно британските правила (отлети от Обединеното кралство): ADR
За полети съгласно британските правила Air Canada и Air Canada Rouge участват в AviationADR. Можете да се обърнете към ADR след окончателния отговор на авиокомпанията или след 8 седмици без отговор.
Полети съгласно правилата на ЕС (отлети от ЕС): орган по правоприлагането
За полети, заминаващи от ЕС, се свържете с правоприлагащия орган в държавата, в която е станал инцидентът. Правоприлагащите органи упражняват надзор върху авиокомпаниите, но може да нямат правомощия да накарат авиокомпания да изплати Вашата индивидуална претенция (C-145/15 Ruijssenaars). Вижте официалния списък на ЕС (отваря се в нов раздел).
Съд
- Канада: провинциален съд за искове с малък материален интерес (лимитите варират според провинцията). Жалбата до CTA (отваря се в нов раздел) е безплатна.
- Заминавания от Обединеното кралство: Money Claim Online (отваря се в нов раздел) (Англия и Уелс), опростена процедура (отваря се в нов раздел) (Шотландия) или искове с малък материален интерес (отваря се в нов раздел) (Северна Ирландия).
- Заминавания от ЕС: съдилищата по мястото на заминаване или пристигане (C-204/08 Rehder) или Европейската процедура за искове с малък материален интерес (отваря се в нов раздел) за трансгранични искове.
Проверете крайния срок за предявяване на претенция, преди да започнете.
Последно обновяване: