Машинен превод, само за информационни цели. При наличие на разлики английската версия има предимство.
Авиокомпании / easyJet
easyJet: как да получите обезщетение
Тази страница е независима. Ние не сме свързани с easyJet или която и да е авиокомпания.
- Тип авиокомпания
- easyJet UK (EZY) е британска авиокомпания; easyJet Europe (EJU) притежава австрийски (ЕС) лиценз; easyJet Switzerland (EZS) притежава швейцарски лиценз
- Правила, които могат да се приложат
- EU261 за полети, заминаващи от ЕС, ЕИП или Швейцария. Полети до ЕС от места извън него (включително от Обединеното кралство): EU261 важи само ако полетът е изпълнен от easyJet Europe или easyJet Switzerland; за easyJet UK, EU261 не се прилага (полетите от Обединеното кралство до ЕС се уреждат от UK261 като заминаващи от Обединеното кралство). UK261 за полети, заминаващи от Обединеното кралство, и полети до Обединеното кралство с easyJet UK или easyJet Europe. Полетите на easyJet Switzerland до Обединеното кралство не попадат в обхвата на UK261, тъй като швейцарският лиценз не е лиценз на "общностен въздушен превозвач" съгласно ЕС (чл. 2, буква „в“ от UK261).
1. Подайте претенция директно към easyJet
Директното подаване на иск е безплатно и запазвате цялата сума. Използвайте собствения формуляр на авиокомпанията:
Портал за обезщетения и претенции на easyJet (отваря се в нов раздел) (отваря уебсайта на авиокомпанията)
- Номерът на вашия полет започва с EZY, EJU или EZS; въведете само цифрите. Ако започва с 9, въведете оригиналния номер на полета.
- Всички полета са задължителни и не можете да променяте данните или да получавате копие след изпращане. Първо запазете или разпечатайте обобщената страница.
- Във формуляра на easyJet се посочва, че закъснения, причинени от времето, стачни действия или ограничения от ръководството на въздушното движение, не подлежат на обезщетение. Според съдебната практика на ЕС/Обединеното кралство стачка на собствения персонал на авиокомпанията по принцип все още подлежи на обезщетение.
Предимно къси и средни разстояния: 220 паунда / 250 евро за 1 500 км или по-малко, и 350 паунда / 400 евро за над 1 500 км до 3 500 км. По-дългите маршрути извън ЕС, като например от Лондон Гетуик до Хургада (около 3 900 км), попадат в най-горната категория: 520 паунда / 600 евро или 260 паунда / 300 евро при закъснение от 3 до 4 часа. Вътрешните полети в рамките на ЕС над 3 500 км остават на стойност 400 евро. Коя авиокомпания от групата на easyJet е изпълнила полета оказва влияние върху това кои правила се прилагат за полетите до ЕС или Обединеното кралство.
Няма подходящ формуляр? Използвайте нашето безплатно писмо за първи иск.
2. Често срещани причини за отказ и как да отговорите
| Какво може да каже авиокомпанията | Какво да проверите или отговорите |
|---|---|
| "Ограничения от страна на ръководството на въздушното движение" | Поискайте подробности за летателния слот или ограничението и каква част от закъснението Ви е причинило то (C-315/15: отчита се само тази част). |
| "Стачни действия" | Ако собственият персонал на авиокомпанията е стачкувал: по правилата на ЕС се позовавайте на C-195/17 Krüsemann и C-28/20 Airhelp v SAS; по правилата на Обединеното кралство се позовавайте на Civil Aviation Authority v Ryanair [2022] EWCA Civ 76 (C-28/20 излезе след Брекзит и не е задължително за съдилищата в Обединеното кралство). |
| "Лошо време" | Попитайте дали времето е засегнало конкретно вашия полет в този час и защо по-късно излитане не е било възможно. |
| "Технически проблем" | Техническите неизправности по принцип не представляват извънредни обстоятелства (C-549/07; C-257/14). |
| „Нямаме записана информация за вашата резервация или закъснение“ | Изпратете потвърждението на резервацията си, бордната си карта и доказателство за часа на пристигане. |
Таблото за управление на претенциите My Flight Money включва предварително попълнено писмо за възражение за всеки от тези случаи.
3. Ако easyJet откаже или не отговори
Полети по правилата на Обединеното кралство: извънсъдебно разрешаване на спорове (ADR)
easyJet е регистрирана в AviationADR за жалби съгласно правилата на Обединеното кралство. Можете да се обърнете към ADR след окончателния отговор на авиокомпанията или след изтичане на 8 седмици без отговор.
Полети по правилата на ЕС: правоприлагащ орган
Органът по правоприлагане в държавата, в която е станал инцидентът (например CAA за заминаващите от Обединеното кралство, DGAC за Франция). Органите по правоприлагане упражняват надзор над авиокомпаниите, но може да нямат възможност да принудят авиокомпанията да изплати Вашата индивидуална претенция (C-145/15 Ruijssenaars). Вижте официалния списък на ЕС (отваря се в нов раздел).
Съд
- Англия и Уелс: искове за малки материални интереси чрез Money Claim Online (отваря се в нов раздел).
- Шотландия: опростена процедура (отваря се в нов раздел).
- Трансгранични в рамките на ЕС: Европейска процедура за искове с малък материален интерес (отваря се в нов раздел).
Проверете крайния срок за предявяване на претенция, преди да започнете.
Последно обновяване: