Машинен превод, само за информационни цели. При наличие на разлики английската версия има предимство.
Авиокомпании / Ryanair
Ryanair: как да получите обезщетение
Тази страница е независима. Ние не сме свързани с Ryanair или която и да е авиокомпания.
- Тип авиокомпания
- Ryanair DAC е авиокомпания от ЕС (Ирландия); Ryanair UK е британска авиокомпания
- Правила, които могат да се приложат
- EU261 за полети с излет от ЕС и полети на Ryanair DAC до ЕС. UK261 за полети с излет от Великобритания и полети до Великобритания на Ryanair DAC или Ryanair UK.
1. Предявете претенция директно пред Ryanair
Директното подаване на иск е безплатно и запазвате цялата сума. Използвайте собствения формуляр на авиокомпанията:
Формуляр на Ryanair по регламент EU261 (изисква се профил в myRyanair) (отваря се в нов раздел) (отваря уебсайта на авиокомпанията)
- Необходим ви е профил в myRyanair, а Ryanair изисква да потвърдите документа си за пътуване, за да докажете, че сте били в резервацията.
- За да предявите претенция от името на член на семейството или приятел, от Ryanair посочват, че трябва да се използва неговият собствен профил в myRyanair.
- Разходите и обезщетението се подават и разглеждат отделно.
- В помощния център на Ryanair се отбелязва, че компаниите за претенции могат да удържат до 50%; директното кандидатстване запазва 100%.
Предимно къси и средни разстояния: 250 евро за 1 500 км или по-малко, 400 евро за над 1 500 км. Вътрешните полети в рамките на ЕС над 3 500 км (например от Берлин до Тенерифе, около 3 670 км) остават на стойност 400 евро. Проверете коя авиокомпания от групата на Ryanair е изпълнила вашия полет.
Няма подходящ формуляр? Използвайте нашето безплатно писмо за първи иск.
2. Често срещани причини за отказ и как да отговорите
| Какво може да каже авиокомпанията | Какво да проверите или отговорите |
|---|---|
| "Ограничения от страна на ръководството на въздушното движение" | Поискайте подробности за летателния слот или ограничението и каква част от закъснението Ви е причинило то (C-315/15: отчита се само тази част). |
| "Стачни действия" | Ако собственият персонал на авиокомпанията е стачкувал: по правилата на ЕС се позовавайте на C-195/17 Krüsemann и C-28/20 Airhelp v SAS; по правилата на Обединеното кралство се позовавайте на Civil Aviation Authority v Ryanair [2022] EWCA Civ 76 (C-28/20 излезе след Брекзит и не е задължително за съдилищата в Обединеното кралство). |
| "Лошо време" | Попитайте дали времето е засегнало конкретно вашия полет в този час и защо по-късно излитане не е било възможно. |
| "Извънредни обстоятелства" | Авиокомпанията трябва да посочи събитието и да докаже, че то не е могло да бъде избегнато с разумни мерки. |
| „Нямаме записана информация за вашата резервация или закъснение“ | Изпратете потвърждението на резервацията си, бордната си карта и доказателство за часа на пристигане. |
Контролният панел за претенции My Flight Money съдържа предварително попълнено писмо за възражение за всеки от тези случаи.
3. Ако Ryanair откаже или не отговори
Полети по правилата на Обединеното кралство: извънсъдебно разрешаване на спорове (ADR)
Ryanair участва в AviationADR за жалби съгласно британските правила. Можете да се обърнете към ADR след окончателния отговор на авиокомпанията или след изтичане на 8 седмици без отговор.
Полети по правилата на ЕС: правоприлагащ орган
Полети с излет от Ирландия: Ирландска авиационна администрация. Други излети: правоприлагащият орган в държавата на инцидента. Правоприлагащите органи упражняват надзор над авиокомпаниите, но може да нямат правомощия да задължат авиокомпания да изплати индивидуалната ви претенция (C-145/15 Ruijssenaars). Вижте официалния списък на ЕС (отваря се в нов раздел).
Съд
- Ирландия: процедура за искове с малък материален интерес в окръжния съд (отваря се в нов раздел); ирландската давност е 6 години (Statute of Limitations 1957).
- Трансгранични в рамките на ЕС: Европейска процедура за искове с малък материален интерес (отваря се в нов раздел).
- Заминавания от Обединеното кралство: Money Claim Online (отваря се в нов раздел) (Англия и Уелс), опростена процедура (отваря се в нов раздел) (Шотландия) или искове с малък материален интерес (отваря се в нов раздел) (Северна Ирландия).
Проверете крайния срок за предявяване на претенция, преди да започнете.
Последно обновяване: