Машинен превод, само за информационни цели. При наличие на разлики английската версия има предимство.
Авиокомпании / WestJet
WestJet: как да поискате обезщетение
Тази страница е независима. Ние не сме свързани с WestJet или друга авиокомпания.
- Тип авиокомпания
- Канадска авиокомпания (голям превозвач съгласно APPR)
- Правила, които могат да се приложат
- APPR за полети до, от и в рамките на Канада. UK261 за полети, заминаващи от Обединеното кралство. EU261 за полети, заминаващи от ЕС.
1. Подайте иск директно към WestJet
Директното подаване на иск е безплатно и запазвате цялата сума. Използвайте собствения формуляр на авиокомпанията:
Искове за закъснение и отмяна на полети на WestJet (отваря се в нов раздел) (отваря уебсайта на авиокомпанията)
- Необходими са ви шестзначният код за резервация, имената точно както са в резервацията и датите на раждане.
- WestJet заявява, че исковете се отварят 72 часа след пристигането ви или след нарушаването на полета, и отговаря в рамките на 30 дни.
- Не можете да извлечете иска си след изпращане, затова първо направете екранна снимка.
- Ако друг превозвач е изпълнявал полета ви, предявете иск към тази авиокомпания.
Предимно вътрешни полети и маршрути до курорти. Не забравяйте правилото за 14-дневно предизвестие: обезщетението по APPR се прилага само ако сте били уведомени 14 дни или по-малко преди заминаването.
Няма подходящ формуляр? Използвайте нашето безплатно писмо за първи иск.
2. Често срещани причини за отказ и как да отговорите
| Какво може да каже авиокомпанията | Какво да проверите или отговорите |
|---|---|
| "Изисква се съгласно изискванията за безопасност" (Канада) | Попитайте за конкретния проблем с безопасността. Планираната поддръжка е под контрола на авиокомпанията. |
| "Извън нашия контрол" (Канада) | Проверете причината спрямо чл. 10, ал. 1 от APPR. Поискайте документите, които я подкрепят. |
| "Предишният полет закъсня" (Канада) | Вторичното закъснение е извън контрола на авиокомпанията само ако предишното нарушение е било такова и авиокомпанията е взела всички разумни мерки за ограничаване на последиците от него (чл. 10, ал. 2 от APPR). Поискайте първопричината. |
| „Нямаме записана информация за вашата резервация или закъснение“ | Изпратете потвърждението на резервацията си, бордната си карта и доказателство за часа на пристигане. |
| "Вашата претенция е просрочена" (Канада) | Имате време да подадете иска до деня преди първата годишнина от нарушението (чл. 19, ал. 3 от APPR). След това авиокомпанията трябва да плати или да даде обяснение в рамките на 30 дни (ал. 4 от чл. 19); ако тя откаже, подайте безплатна жалба до Канадската агенция по транспорт. За полет от Обединеното кралство, който също е обхванат от UK261, срокът в Обединеното кралство е 6 години (5 в Шотландия). |
Таблото за искове на My Flight Money включва предварително попълнено писмо за възражение за всеки от тези случаи.
3. Ако WestJet откаже или не отговори
Канадска агенция по транспорт (претенции по APPR)
Ако WestJet отхвърли вашия иск по APPR или не изплати обезщетение или не даде обяснение в рамките на 30 дни (APPR чл. 19, ал. 4), подайте безплатна жалба до Канадската агенция по транспорта (отваря се в нов раздел). Това е основният път за полети до, от или в рамките на Канада.
Полети съгласно британските правила (отлети от Обединеното кралство): жалба до CAA
WestJet не беше в списъка на авиокомпаниите на CAA, регистрирани в схема за ADR в Обединеното кралство към момента на нашата проверка. Няма стъпка с ADR: след окончателния отговор на авиокомпанията или след 8 седмици без отговор, поискайте от Екипа за съвети и жалби на пътниците към CAA (отваря се в нов раздел) да разгледа вашата жалба.
Полети съгласно правилата на ЕС (отлети от ЕС): орган по правоприлагането
За полети, заминаващи от ЕС, се свържете с правоприлагащия орган в държавата, в която е станал инцидентът. Правоприлагащите органи упражняват надзор върху авиокомпаниите, но може да нямат правомощия да накарат авиокомпания да изплати Вашата индивидуална претенция (C-145/15 Ruijssenaars). Вижте официалния списък на ЕС (отваря се в нов раздел).
Съд
- Канада: провинциален съд за искове с малък материален интерес (лимитите варират според провинцията). Жалбата до CTA (отваря се в нов раздел) е безплатна.
- Заминавания от Обединеното кралство: Money Claim Online (отваря се в нов раздел) (Англия и Уелс), опростена процедура (отваря се в нов раздел) (Шотландия) или искове с малък материален интерес (отваря се в нов раздел) (Северна Ирландия).
- Заминавания от ЕС: съдилищата по мястото на заминаване или пристигане (C-204/08 Rehder) или Европейската процедура за искове с малък материален интерес (отваря се в нов раздел) за трансгранични искове.
Проверете крайния срок за предявяване на претенция, преди да започнете.
Последно обновяване: