Машинен превод, само за информационни цели. При наличие на разлики английската версия има предимство.

Дърво на решенията за UK261

UK261 е запазената версия на Обединеното кралство на Регламент 261/2004. Работи като EU261, но плаща в паунд и има собствен обхват. CAA е регулаторният орган на Обединеното кралство.

1. 1Излетя ли вашият полет от летище в Обединеното кралство?

   ДаПокрива се, независимо от авиокомпанията. Преминете към стъпка 4.

   НеПродължете към стъпка 2.

2. 2Летяхте ли до Обединеното кралство с авиокомпания от Обединеното кралство или с авиокомпания, лицензирана в страна от ЕС?

   ДаПокрива се. Преминете към стъпка 4.

   НеПреминете към стъпка 3. Авиокомпаниите, лицензирани в Швейцария, Норвегия или Исландия (например Swiss или easyJet Switzerland), не се броят тук, защото те не са "общностни въздушни превозвачи" съгласно ЕС (UK261, член 2, буква в)).

3. 3Летяхте ли от място извън Обединеното кралство и ЕС до ЕС с авиокомпания от Обединеното кралство (например British Airways, от Ню Йорк до Париж)?

   ДаПокрива се от UK261. Преминете към стъпка 4.

   НеUK261 не се прилага. Проверете EU261 или APPR.

4. 4Бяхте ли откарани (отказан достъп на борда) против волята си, с валидни документи и навреме за регистрация?

   ДаДължи се обезщетение, независимо от причината на въздушния превозвач: извънредните обстоятелства не оправдават отказа за качване на борда. Вижте сумите по-долу.

   НеПродължете към стъпка 5.

5. 5Бил ли е отменен вашият полет?

   ДаУведомени най-малко 14 дни преди заминаването: няма обезщетение. Уведомени от 7 до 13 дни преди това: няма, ако заместващият полет е излязъл не повече от 2 часа по-рано и е пристигнал с по-малко от 4 часа закъснение. Уведомени по-малко от 7 дни преди това: няма, ако е излязъл не повече от 1 час по-рано и е пристигнал с по-малко от 2 часа закъснение (член 5, параграф 1, буква в)). В противен случай преминете към стъпка 7.

   НеПреминете към стъпка 6.

6. 6Пристигнахте ли в крайната си дестинация с 3 часа или повече закъснение?

   ДаПетете към стъпка 7.

   НеНяма право на обезщетение. Може все още да имате право на грижа: храни и напитки, ако закъснението на заминаването е 2 часа или повече (1 500 км или по-малко), 3 часа или повече (над 1 500 км до 3 500 км) или 4 часа или повече (по-дълги полети), както и хотел, ако се наложи да нощувате (член 6, параграф 1, член 9).

7. 7Закъснението или отмяната причинено(и) ли са от извънредни обстоятелства (метеорологични условия, управление на въздушното движение, стачка на летищния персонал или персонала по управление на въздушното движение)?

   ДаНяма право на обезщетение, но авиокомпанията трябва да го докаже. Поискайте причината писмено.

   НеДължи се обезщетение. Вижте сумите по-долу.

Суми на пътник (CAA)

Плъзнете настрани, за да видите цялата таблица.

От 14 декември 2023 г. UK261, член 6, параграф 3 гласи закъснение от „три часа или повече“ (въведено със SI 2023/1370), така че пристигането с точно 3 часа закъснение се зачита. Закъснение на дълъг полет от точно 4 часа попада в намалената категория от 260 паунда (член 7, параграф 2, буква в): „не надвишава ... четири часа“).

Срок и отнасяне към по-горна инстанция

Можете да предявите съдебен иск в рамките на 6 години в Англия, Уелс и Северна Ирландия или 5 години в Шотландия (CAA; Dawson v Thomson Airways [2014] EWCA Civ 845). Ако авиокомпанията откаже или не отговори в рамките на 8 седмици, можете да се обърнете към нейната одобрена схема за алтернативно решаване на спорове (ADR) (AviationADR или CEDR) или към екипа за съвети и жалби на пътниците на CAA, ако тя няма такава. Кандидатствайте пред ADR в рамките на 12 месеца от окончателния отговор на авиокомпанията.

Последно обновяване: 2026-10-16