Gépi fordítás, kizárólag tájékoztató jellegű. Eltérés esetén az angol változat az irányadó.
Légitársaságok / British Airways
British Airways: hogyan kell kártérítést igényelni
Ez az oldal független. Nem állunk kapcsolatban a British Airways légitársasággal vagy bármely más légitársasággal.
- Légitársaság típusa
- Brit légitársaság (egyesült királyságbeli üzembentartói engedély)
- Alkalmazandó szabályok
- UK261 az Egyesült Királyságból, valamint az Egyesült Királyságon vagy az EU-n kívülről az Egyesült Királyságba vagy az EU-ba tartó járatok esetén. EU261 az EU-ból induló járatok esetén.
British Airways járatom ellenőrzése
1. Igény benyújtása közvetlenül a British Airwaysnél
A közvetlen igénylés ingyenes, és a teljes összeget Ön kapja. Használja a légitársaság saját űrlapját:
British Airways Visszajelzési és Igénylési Portál (új lapon nyílik meg) (megnyitja a légitársaság webhelyét)
- Új ügy indításához meg kell adnia a foglalási azonosítóját és a személyes adatait.
- Ha nem tud online igényt benyújtani, a British Airways a következő postacímet adja meg: Customer Relations, EU Compensation Claims, PO Box 1126, Uxbridge UB8 9XS, United Kingdom.
- A költségeket (étkezés, szálloda) és a kártérítést külön igényelje, ha a portál ezt kéri, és őrizze meg a részletezett nyugtákat.
Leginkább hosszú távú járatok Londonból. A 3500 km-nél hosszabb járatok esetén a 3–4 órás UK261 szerinti késés 260 £, a 4 órán túli pedig 520 £ kártérítést von maga után.
Nincs megfelelő űrlap? Használja az ingyenes első igénylési levelünket.
2. Gyakori elutasítási okok és a válaszadás módja
| Mit mondhat a légitársaság | Mit kell ellenőrizni vagy válaszolni |
|---|---|
| "Rendkívüli körülmények" | A légitársaságnak meg kell neveznie az eseményt, és bizonyítania kell, hogy azt észszerű intézkedésekkel sem lehetett volna elkerülni. |
| "Műszaki hiba" | A műszaki hibák általában nem minősülnek rendkívülinek (C-549/07; C-257/14). |
| "Rossz időjárás" | Kérdezze meg, hogy az időjárás kifejezetten az Ön járatát érintette-e abban az időpontban, és miért nem volt lehetséges egy későbbi indulás. |
| "A korábbi járat késett" | Kérdezze meg a korábbi járat alapvető okát, és hogy milyen tartalékot tervezett a légitársaság. |
| "Az Ön igénye elévült" | A légitársaság feltételei nem rövidíthetik le a törvényes határidőt (UK: 6 év, vagy 5 év Skóciában; Dawson v Thomson Airways). Ellenőrizze a vonatkozó uniós országhatárt. |
A My Flight Money kártyakezelő pult mindegyikhez tartalmaz egy előre kitöltött cáfoló levelet.
3. Ha a British Airways elutasítja vagy nem válaszol
Egyesült Királyság szabályai szerinti járatok: vitarendezés (ADR)
A British Airways azt javasolja, hogy a panaszt a választól számított 12 hónapon belül utalja át a CEDR-hez. A CEDR szerepel a Polgári Légiközlekedési Hatóság (CAA) jóváhagyott ADR-rendszereinek listáján. Az ADR-hez a légitársaság végső válasza után, vagy 8 hét elteltével válasz nélkül is fordulhat.
Uniós szabályok szerinti járatok: végrehajtó szerv
Az EU-ból induló járatok esetében forduljon annak az országnak a végrehajtó szervéhez, ahol az esemény történt. A végrehajtó szervek felügyelik a légitársaságokat, de előfordulhat, hogy nem tudják rávenni a légitársaságot az Ön egyéni kártérítési igényének kifizetésére (C-145/15 Ruijssenaars). Lásd a hivatalos uniós listát (új lapon nyílik meg).
Bíróság
- Anglia és Wales: megyei bíróság kisösszegű követelések a Money Claim Online (új lapon nyílik meg) rendszeren keresztül.
- Skócia: egyszerű eljárás (új lapon nyílik meg).
- EU-ból való indulások: az indulási vagy érkezési hely szerinti bíróságok (C-204/08 Rehder), vagy a európai kisösszegű követelések európai eljárása (új lapon nyílik meg) határokon átnyúló követelések esetén.
A kezdés előtt ellenőrizze a igénybejelentési határidőt.
Utoljára frissítve: