Gépi fordítás, kizárólag tájékoztató jellegű. Eltérés esetén az angol változat az irányadó.
Légitársaságok / KLM
KLM: így igényelhet kártérítést
Ez az oldal független. Nem állunk kapcsolatban a KLM-mel vagy bármely más légitársasággal.
- Légitársaság típusa
- EU-légitársaság (Hollandia)
- Alkalmazandó szabályok
- EU261 az EU-ból induló és az EU-ba érkező járatokra. UK261 az Egyesült Királyságból, valamint az EU-ból az Egyesült Királyságba tartó járatokra.
1. Igény benyújtása közvetlenül a KLM-nél
A közvetlen igénylés ingyenes, és a teljes összeget Ön kapja. Használja a légitársaság saját űrlapját:
KLM kárigény-oldal (új lapon nyílik meg) (megnyitja a légitársaság webhelyét)
- A KLM kártérítési oldala szerint a kártérítést utazási utalvány formájában kínálják fel. Ehelyett pénzt is kérhet: az utalványok csak az Ön aláírt beleegyezésével engedélyezettek (7. cikk (3) bekezdés).
- A KLM csökkentett összegeket sorol fel arra az esetre, ha átirányítást követően 2, 3 vagy 4 órán belül érkezett meg (7. cikk (2) bekezdés).
Amszterdam Schiphol átszállások. Egy foglaláson belüli lekésett csatlakozások esetén a végső úti célnál bekövetkezett késést veszik figyelembe.
Nincs megfelelő űrlap? Használja az ingyenes első igénylési levelünket.
2. Gyakori elutasítási okok és a válaszadás módja
| Mit mondhat a légitársaság | Mit kell ellenőrizni vagy válaszolni |
|---|---|
| "Utalványban fizetünk Önnek" | A kártérítést pénzben kell kifizetni, kivéve, ha Ön írásban beleegyezik az utalványokba (7. cikk (3) bekezdés). |
| "Rendkívüli körülmények" | A légitársaságnak meg kell neveznie az eseményt, és bizonyítania kell, hogy azt észszerű intézkedésekkel sem lehetett volna elkerülni. |
| "Rossz időjárás" | Kérdezze meg, hogy az időjárás kifejezetten az Ön járatát érintette-e abban az időpontban, és miért nem volt lehetséges egy későbbi indulás. |
| "Légiforgalmi irányítási korlátozások" | Kérje el a résidőre vagy korlátozásra vonatkozó részleteket, valamint azt, hogy ez mekkora késést okozott (C-315/15: csak ez a rész számít). |
| "A korábbi járat késett" | Kérdezze meg a korábbi járat alapvető okát, és hogy milyen tartalékot tervezett a légitársaság. |
A My Flight Money kárigénykezelő pult mindegyikhez tartalmaz egy előre kitöltött elutasításra válaszoló levelet.
3. Ha a KLM elutasítja vagy nem válaszol
Egyesült Királyság szabályai szerinti járatok: vitarendezés (ADR)
A KLM csatlakozott az AviationADR szervezethez az Egyesült Királyság szabályai szerinti panaszok kezelésére. A légitársaság végső válasza után, vagy válasz hiányában 8 hét elteltével fordulhat az ADR-hez.
Uniós szabályok szerinti járatok: végrehajtó szerv
Hollandiából induló járatok: Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT). Egyéb indulások: az incidens országának hatósága. A jogérvényesítő szervek felügyelik a légitársaságokat, de lehet, hogy nem tudják rávenni a légitársaságot az Ön egyéni kárigényének kifizetésére (C-145/15 Ruijssenaars). Lásd a hivatalos EU listát (új lapon nyílik meg).
Bíróság
- Hollandia: kantonrechter; a holland elévülési időt általában 2 évként adják meg (BW art. 8:1835), ami rövidebb, mint a legtöbb országban.
- Határokon átnyúló EU-n belüli utazás esetén: európai kisösszegű követelések európai eljárása (új lapon nyílik meg).
- Egyesült Királyságból induló járatok: Money Claim Online (új lapon nyílik meg) (Anglia és Wales), egyszerű eljárás (új lapon nyílik meg) (Skócia) vagy kisösszegű követelések (új lapon nyílik meg) (Észak-Írország).
A kezdés előtt ellenőrizze a igénybejelentési határidőt.
Utoljára frissítve: