Gépi fordítás, kizárólag tájékoztató jellegű. Eltérés esetén az angol változat az irányadó.
Légitársaságok / WestJet
WestJet: hogyan kell kártérítést igényelni
Ez az oldal független. Nem állunk kapcsolatban a WestJettel vagy bármely más légitársasággal.
- Légitársaság típusa
- Kanadai légitársaság (nagy fuvarozó az APPR szerint)
- Alkalmazandó szabályok
- APPR a Kanadába, Kanadából és Kanadán belül közlekedő járatokra. UK261 az Egyesült Királyságból induló járatokra. EU261 az EU-ból induló járatokra.
1. Igény benyújtása közvetlenül a WestJetnél
A közvetlen igénylés ingyenes, és a teljes összeget Ön kapja. Használja a légitársaság saját űrlapját:
WestJet járatkésési és járattörlési kártérítési igények (új lapon nyílik meg) (megnyitja a légitársaság webhelyét)
- Szüksége lesz a hatkarakteres foglalási kódra, a jegyakorlatnak megfelelő nevekre és a születési dátumokra.
- A WestJet tájékoztatása szerint az igények az érkezést vagy a zavart követő 72 óra elteltével nyújthatók be, és 30 napon belül válaszolnak.
- A benyújtást követően igényét nem tudja letölteni, ezért először készítsen egy képernyőképet.
- Ha a járatát másik légitársaság üzemeltette, azzal a légitársasággal szemben nyújtsa be az igényt.
Főleg belföldi és napsütéses útvonalak. Ne feledje a 14 napos értesítési szabályt: az APPR szerinti kártérítés csak akkor jár, ha az indulás előtt 14 nappal vagy korábban kapott értesítést.
Nincs megfelelő űrlap? Használja az ingyenes első igénylési levelünket.
2. Gyakori elutasítási okok és a válaszadás módja
| Mit mondhat a légitársaság | Mit kell ellenőrizni vagy válaszolni |
|---|---|
| "Biztonsági okból szükséges" (Kanada) | Kérdezze meg a konkrét biztonsági problémát. A menetrend szerinti karbantartás a légitársaság ellenőrzési körébe tartozik. |
| "Ellenőrzési körünkön kívül eső" (Kanada) | Ellenőrizze az okot az APPR 10. § (1) bekezdésével összehasonlítva. Kérje a ezt alátámasztó dokumentumokat. |
| "A korábbi járat késett" (Kanada) | A láncreakcióban bekövetkező késés csak akkor esik a légitársaság ellenőrzési körén kívülre, ha a korábbi fennakadás is ott esett, és a légitársaság minden ésszerű intézkedést megtett a hatásának korlátozására (APPR 10. § (2) bekezdés). Kérdezze meg a kiváltó okot. |
| "Nem találunk nyilvántartást az Ön foglalásáról vagy késéséről" | Küldje el a foglalási visszaigazolást, a beszállókártyát és a megérkezési időt igazoló dokumentumot. |
| "Az Ön igénye elévült" (Kanada) | A benyújtásra a fennakadás első évfordulóját megelőző napig van lehetősége (APPR 19. § (3) bekezdés). A légitársaságnak ezután 30 napon belül fizetnie kell vagy magyarázatot kell adnia (19. § (4) bekezdés); ha elutasítja, nyújtson be ingyenes panaszt a Kanadai Közlekedési Ügynökségnél. Az Egyesült Királyságból induló, a UK261 által is fedezett járatok esetében az Egyesült Királyságban érvényes határidő 6 év (Skóciában 5 év). |
A My Flight Money igénylési irányítópult mindegyikhez tartalmaz egy előre kitöltött cáfolati levelet.
3. Ha a WestJet elutasítja vagy nem válaszol
Kanadai Közlekedési Ügynökség (APPR-igények)
Ha a WestJet elutasítja az APPR szerinti igényét, vagy nem fizet, illetve nem ad magyarázatot 30 napon belül (APPR 19. cikk (4) bekezdés), nyújtson be ingyenes panaszt a Kanadai Közlekedési Ügynökséghez (új lapon nyílik meg). Ez a fő út a Kanadába, Kanadából vagy Kanadán belül közlekedő járatok esetében.
Járatok a brit szabályok szerint (UK indulások): CAA panasz
Ellenőrzésünk idején a WestJet nem szerepelt a brit ADR-rendszerbe regisztrált légitársaságok CAA-listáján. Nincs ADR-lépés: a légitársaság végső válasza után, vagy 8 hét válasz nélkül eltelte után kérje a CAA Utasjogi és Panaszügyi Csoportját (új lapon nyílik meg) panaszának kivizsgálására.
Járatok az uniós szabályok szerint (EU indulások): jogérvényesítő szerv
Az EU-ból induló járatok esetében forduljon annak az országnak a végrehajtó szervéhez, ahol az esemény történt. A végrehajtó szervek felügyelik a légitársaságokat, de előfordulhat, hogy nem tudják rávenni a légitársaságot az Ön egyéni kártérítési igényének kifizetésére (C-145/15 Ruijssenaars). Lásd a hivatalos uniós listát (új lapon nyílik meg).
Bíróság
- Kanada: tartományi kisösszegű követelések bírósága (a határok tartományonként eltérőek). A CTA-panasz (új lapon nyílik meg) ingyenes.
- Egyesült Királyságból induló járatok: Money Claim Online (új lapon nyílik meg) (Anglia és Wales), egyszerű eljárás (új lapon nyílik meg) (Skócia) vagy kisösszegű követelések (új lapon nyílik meg) (Észak-Írország).
- EU-ból való indulások: az indulási vagy érkezési hely szerinti bíróságok (C-204/08 Rehder), vagy a európai kisösszegű követelések európai eljárása (új lapon nyílik meg) határokon átnyúló követelések esetén.
A kezdés előtt ellenőrizze a igénybejelentési határidőt.
Utoljára frissítve: