Tradução automática, apenas para fins informativos. Se houver qualquer divergência, a versão em inglês prevalece.
Como funciona
Três etapas, todas em seu próprio nome. Nada é enviado para a companhia aérea até que você envie.
- Verifique. Aplicamos as regras publicadas (Regulamento 261/2004, UK261, APPR do Canadá e regras do US DOT) ao que você nos disser.
- Reivindique. Use o formulário de reclamação da própria companhia aérea ou nossa carta gratuita de primeira reclamação.
- Recorra se recusado. Nosso centro de regras e as páginas das companhias aéreas mostram o órgão de resolução de litígios e a via judicial.
O que você pode receber
O valor máximo que cada conjunto de regras paga por passageiro. O seu valor depende da distância, do atraso na chegada e do motivo.
- EU261 Até € 600 Voos com partida da UE, EEE ou Suíça, ou com chegada neles em uma companhia aérea da UE.
- UK261 Até £ 520 Voos com partida do Reino Unido, ou com chegada no Reino Unido em uma companhia aérea do Reino Unido ou da UE.
- APPR Até CA$ 1.000 Atrasos e cancelamentos em voos para, de ou dentro do Canadá.
- US DOT Até US$ 2.150 Embarque negado em um voo nos EUA com overbooking. As regras dos EUA não pagam dinheiro em caso de atrasos.
O verificador calcula o valor para o seu voo e informa quando nada é devido. Não está coberto? Veja seus direitos de reembolso e outras opções.
Por que você pode confiar no resultado
O verificador aplica as regras publicadas. Eis o que dizem, citadas dos textos oficiais.
Dos textos oficiais
Citado palavra por palavra dos regulamentos, com um link para o texto oficial completo.
EU261
Where reference is made to this Article, passengers shall receive compensation amounting to: … (c) EUR 600 for all flights not falling under (a) or (b).
UK261
Where reference is made to this Article, passengers shall receive compensation amounting to— … (c) £520 for all flights not falling under (a) or (b).
APPR
$1,000, if the arrival of the passenger’s flight at the destination that is indicated on the original ticket is delayed by nine hours or more
EU261
An operating air carrier shall not be obliged to pay compensation in accordance with Article 7, if it can prove that the cancellation is caused by extraordinary circumstances which could not have been avoided even if all reasonable measures had been taken.
As citações estão em inglês, o idioma do texto oficial para o qual enviamos o link.
O que não pode fazer
- É informação de autoajuda, não consultoria jurídica.
- Uma companhia aérea não deve nada se provar circunstâncias extraordinárias que não pôde evitar.
- Você reclama em seu próprio nome. Não entramos em contato com a companhia aérea por você.
- O resultado é tão preciso quanto os detalhes inseridos por você.
Modelos de autoajuda
Tudo o que você precisa para reclamar por conta própria e ficar com toda a compensação.
Carta gratuita para o primeiro pedido
Preenchido previamente com base no seu resultado. Envie para a companhia aérea em seu próprio nome.
Obter a carta gratuitaPainel de reclamações
Acompanhe cada reclamação, seus prazos e o próximo passo, de graça no seu navegador. As cartas de acompanhamento, resposta a recusa e escalonamento custam $29 em pagamento único.
Ver o painel de reclamaçõesRegras e guias de companhias aéreas
Etapas de sim/não para cada conjunto de regras e como cada companhia aérea lida com reclamações.
Ler as regrasInformações e modelos de autoajuda, não consultoria jurídica.
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