Maskinöversättning, endast för information. Om det finns någon avvikelse gäller den engelska versionen.
Flygbolag / easyJet
easyJet: så här söker du kompensation
Denna sida är oberoende. Vi är inte anknutna till easyJet eller något annat flygbolag.
- Typ av flygbolag
- easyJet UK (EZY) är ett brittiskt flygbolag; easyJet Europe (EJU) innehar en österrikisk (EU) licens; easyJet Switzerland (EZS) innehar en schweizisk licens
- Regler som kan gälla
- EU261 för flygningar med avgång från EU, EES eller Schweiz. Flygningar till EU från platser utanför (inklusive från Storbritannien): EU261 gäller endast om easyJet Europe eller easyJet Switzerland utförde flygningen; på easyJet UK gäller inte EU261 (flygningar från Storbritannien till EU omfattas av UK261 som avgångar från Storbritannien). UK261 för flygningar med avgång från Storbritannien, samt flygningar till Storbritannien med easyJet UK eller easyJet Europe. Flygningar till Storbritannien med easyJet Switzerland omfattas inte av UK261, eftersom en schweizisk licens inte är en EU-licens för "lufttrafikföretag" (UK261 art. 2 c).
Kontrollera min easyJet-flygning
1. Gör anspråk direkt hos easyJet
Det är gratis att göra anspråk direkt, och du behåller hela beloppet. Använd flygbolagets eget formulär:
easyJets skade- och ersättningsportal (öppnas i en ny flik) (öppnar flygbolagets webbplats)
- Ditt flygnummer börjar med EZY, EJU eller EZS; ange endast siffrorna. Om det börjar med 9 anger du det ursprungliga flygnumret.
- Alla fält är obligatoriska och du kan inte ändra uppgifter eller få en kopia efter att du har skickat in. Spara eller skriv ut sammanfattningssidan först.
- Enligt easyJets formulär berättigar inte störningar orsakade av väder, strejk eller flygledningsrestriktioner till ersättning. Enligt EU- och brittisk rättspraxis berättigar en strejk av flygbolagets egen personal i regel fortfarande till ersättning.
Huvudsakligen kort- och medeldistans: £220 / €250 för 1 500 km eller mindre, och £350 / €400 för över 1 500 km upp till 3 500 km. Längre rutter utanför EU, såsom London Gatwick till Hurghada (cirka 3 900 km), ligger i den högsta gruppen: £520 / €600, eller £260 / €300 för en försening på 3 till 4 timmar. Flygningar inom EU över 3 500 km förblir på €400. Vilket easyJet-flygbolag som utförde flygningen påverkar vilka regler som gäller för flygningar till EU eller Storbritannien.
Inget lämpligt formulär? Använd vårt gratis första skrivelsebrev.
2. Vanliga avvisningsorsaker och hur du svarar
| Vad flygbolaget kan säga | Vad du ska kontrollera eller svara |
|---|---|
| "Restriktioner från flygledningen" | Fråga efter detaljer om tidslucka eller restriktion och hur stor del av din försening som orsakades av detta (C-315/15: endast den delen räknas). |
| "Arbetskonflikt" | Om flygbolagets egen personal strejkade: åberopa C-195/17 Krüsemann och C-28/20 Airhelp v SAS enligt EU-regler; åberopa Civil Aviation Authority v Ryanair [2022] EWCA Civ 76 enligt brittiska regler (C-28/20 kom efter brexit och är inte bindande för brittiska domstolar). |
| "Dåligt väder" | Fråga om vädret påverkade just din flygning vid den tidpunkten, och varför en senare avgång inte var möjlig. |
| "Tekniskt problem" | Tekniska fel är i allmänhet inte extraordinära (C-549/07; C-257/14). |
| "Vi har inget register över din bokning eller försening" | Skicka din bokningsbekräftelse, ditt boardingkort och bevis på ankomsttid. |
Instrumentpanelen för krav i My Flight Money innehåller ett förifyggt svarssvar för var och en av dessa.
3. Om easyJet vägrar eller inte svarar
Flygningar som omfattas av brittiska regler: tvistlösning (ADR)
easyJet är anslutet till AviationADR för klagomål enligt brittiska regler. Du kan vända dig till ADR efter flygbolagets slutgiltiga svar eller efter 8 veckor utan svar.
Flygningar som omfattas av EU-regler: tillsynsorgan
Tillsynsorganet i det land där händelsen inträffade (till exempel CAA för avgångar från Storbritannien, DGAC för Frankrike). Tillsynsorgan övervakar flygbolag men kan kanske inte tvinga ett flygbolag att betala ditt enskilda ersättningsanspråk (C-145/15 Ruijssenaars). Se den officiella EU-listan (öppnas i en ny flik).
Domstol
- England och Wales: mindre tvistemål via Money Claim Online (öppnas i en ny flik).
- Skottland: simple procedure (öppnas i en ny flik).
- Gränsöverskridande inom EU: europeiska småmålsförfarandet (öppnas i en ny flik).
Kontrollera din tidsfrist för ersättning innan du börjar.
Senast uppdaterad: