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航空公司 / easyJet
easyJet：如何索取赔偿
本页面为独立页面。我们与 easyJet 或任何航空公司均无隶属关系。
- 航空公司类型
- easyJet UK (EZY) 是一家英国航空公司；easyJet Europe (EJU) 持有奥地利（欧盟）许可证；easyJet Switzerland (EZS) 持有瑞士许可证
- 可能适用的规则
- 对于从欧盟、欧洲经济区或瑞士出发的航班，适用EU261。对于从外部飞往欧盟的航班（包括从英国出发的航班）：仅当由easyJet Europe或easyJet Switzerland实际承运航班时，才适用EU261；若是easyJet UK承运，则不适用EU261（英国飞往欧盟的航班作为英国出发航班受UK261管辖）。对于从英国出发的航班，以及由easyJet UK或easyJet Europe承运飞往英国的航班，适用UK261。easyJet Switzerland飞往英国的航班不受UK261管辖，因为瑞士执照不属于欧盟“社区承运人”执照（《UK261》第2条(c)款）。
1. 直接向easyJet提出索赔
直接索赔是免费的，您可以获得全额赔偿。请使用航空公司自己的表格：
easyJet赔偿索赔门户网站 （在新标签页中打开） （打开航空公司网站）
- 您的航班号以EZY、EJU或EZS开头；仅输入数字。如果以9开头，请输入原始航班号。
- 所有字段均为必填项，提交后您将无法更改详细信息或获取副本。请先保存或打印摘要页面。
- easyJet的表格称由天气、罢工或空中交通管制限制引起的中断不符合赔偿条件。根据欧盟/英国判例法，航空公司自身员工的罢工通常仍然予以赔偿。
主要是短途和中短途航班：1,500公里或以下为£220/€250，超过1,500公里至3,500公里为£350/€400。欧盟以外的较长航线，例如伦敦盖特威克飞往洪加拉D（约3,900公里），属于最高档：£520/€600，或者延误3至4小时为£260/€300。超过3,500公里的欧盟内部航班保持在€400不变。由哪家easyJet航空公司实际承运航班，会影响飞往欧盟或英国的航班适用哪些规则。
没有合适的表格？请使用我们的免费首次索赔信。
2. 常见的拒绝理由及应对方法
| 航空公司可能会说 | 需要检查或回复的内容 |
|---|---|
| "空中交通管制限制" | 询问起降时段或限制详情以及它造成了您多长时间的延误（C-315/15 案：仅计算该部分）。 |
| "罢工行动" | 如果航空公司自己的员工罢工：根据欧盟规则，援引 C-195/17 Krüsemann 案和 C-28/20 Airhelp 诉 SAS 案；根据英国规则，援引 Civil Aviation Authority 诉 Ryanair [2022] EWCA Civ 76 案（C-28/20 案在英国脱欧后颁布，对英国法院不具有约束力）。 |
| "恶劣天气" | 询问天气是否专门对您的航班在当时造成了影响，以及为什么不可能推迟起飞。 |
| "技术故障" | 技术故障通常不属于特别环境（C-549/07；C-257/14）。 |
| “我们没有您的预订或延误记录” | 发送您的预订确认单、登机牌以及到达时间的证据。 |
My Flight Money 索赔仪表板包含针对其中每一项预先填写好的反驳信。
3. 如果easyJet拒绝或未回复
适用英国规则的航班：争议解决 (ADR)
easyJet已加入AviationADR，用于处理适用英国规则的投诉。您可以在收到航空公司的最终答复后，或在满8周未收到回复后向ADR寻求解决。
适用欧盟规则的航班：执法机构
事件发生所在国的执法机构（例如英国出发航班的CAA、法国的DGAC）。执法机构监督航空公司，但可能无法强制航空公司支付您的个人索赔（C-145/15 Ruijssenaars）。请参阅欧盟官方列表 （在新标签页中打开）。
法院
- 英格兰和威尔士：通过Money Claim Online （在新标签页中打开）进行小额索赔。
- 苏格兰：简易程序 （在新标签页中打开）。
- 欧盟境内跨境：欧洲小额诉讼程序 （在新标签页中打开）。
在开始之前检查您的索赔截止日期。
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