机器翻译，仅供参考。如有任何差异，以英文版本为准。
航空公司 / 荷航
荷航：如何索赔
本页面为独立页面。我们与荷航或任何航空公司均无隶属关系。
- 航空公司类型
- 欧盟航空公司（荷兰）
- 可能适用的规则
- 适用于自欧盟出发及飞往欧盟的航班的 EU261。适用于自英国出发以及自欧盟经英国飞往目的地的 UK261。
1. 直接向荷航索赔
直接索赔是免费的，您可以获得全额赔偿。请使用航空公司自己的表格：
荷航索赔页面 （在新标签页中打开） （打开航空公司网站）
- 荷航的赔偿页面称赔偿以旅行代金券形式提供。您可以要求改为现金：只有在您签署同意书的情况下才允许使用代金券（第 7 条第 (3) 款）。
- 荷航列出了在改签后 2、3 或 4 小时内到达时的减额赔偿（第 7 条第 (2) 款）。
阿姆斯特丹史基浦机场转机。同一预订中的错过转机根据最终目的地的延误时间来判定。
没有合适的表格？请使用我们的免费首次索赔信。
2. 常见的拒绝理由及应对方法
| 航空公司可能会说 | 需要检查或回复的内容 |
|---|---|
| "我们将向您支付代金券" | 必须以现金支付赔偿，除非您书面同意接受代金券（第 7 条第 (3) 款）。 |
| "特别环境" | 航空公司必须指明具体事件，并证明采取了所有合理措施也无法避免该事件。 |
| "恶劣天气" | 询问天气是否专门对您的航班在当时造成了影响，以及为什么不可能推迟起飞。 |
| "空中交通管制限制" | 询问起降时段或限制详情以及它造成了您多长时间的延误（C-315/15 案：仅计算该部分）。 |
| "之前的航班延误了" | 询问早期航班的根本原因以及航空公司计划的备用方案。 |
My Flight Money 索赔仪表板包含针对其中每种情况的预填反驳信。
3. 如果荷航拒绝或未回复
适用英国规则的航班：争议解决 (ADR)
荷航已加入 AviationADR，用于处理英国规则下的投诉。您可以在航空公司给出最终回复后，或者在 8 周内未收到回复后向 ADR 寻求帮助。
适用欧盟规则的航班：执法机构
自荷兰出发的航班：荷兰交通与环境检验署（ILT）。其他出发地：事件发生国执法机构。执法机构负责监督航空公司，但可能无法迫使航空公司支付您的个人索赔（C-145/15 Ruijssenaars 案）。参见欧盟官方列表 （在新标签页中打开）。
法院
- 荷兰：区域法院（kantonrechter）；荷兰的时效期限通常为 2 年（《荷兰民法典》第 8:1835 条），比大多数国家短。
- 欧盟境内跨境：欧洲小额诉讼程序 （在新标签页中打开）。
- 英国出发：在线货币索赔 （在新标签页中打开）（英格兰和威尔士）、简易程序 （在新标签页中打开）（苏格兰）或小额索赔 （在新标签页中打开）（北爱尔兰）。
在开始之前检查您的索赔截止日期。
最后更新：