机器翻译，仅供参考。如有任何差异，以英文版本为准。
航空公司 / WestJet
WestJet：如何申请赔偿
本页面为独立页面。我们与 WestJet 或任何航空公司均无隶属关系。
- 航空公司类型
- 加拿大航空公司（APPR下的大型承运商）
- 可能适用的规则
- 对于往返及境内加拿大的航班，适用APPR。对于从英国出发的航班，适用UK261。对于从欧盟出发的航班，适用EU261。
1. 直接向 WestJet 索赔
直接索赔是免费的，您可以获得全额赔偿。请使用航空公司自己的表格：
WestJet 航班延误和取消索赔 （在新标签页中打开） （打开航空公司网站）
- 您需要六位数的预订代码、与预订完全一致的姓名以及出生日期。
- WestJet 表示，索赔在您抵达或航班中断发生 72 小时后开放，并会在 30 天内作出回应。
- 您在提交后无法检索您的索赔，因此请先截图。
- 如果您的航班由其他航空公司实际承运，请向该航空公司索赔。
大多为国内和阳光航线。请记住 14 天通知规则：APPR 赔偿仅在您于出发前 14 天或更短时间收到通知时适用。
没有合适的表格？请使用我们的免费首次索赔信。
2. 常见的拒绝理由及应对方法
| 航空公司可能会说 | 需要检查或回复的内容 |
|---|---|
| “出于安全需要”（加拿大） | 询问具体的安全问题。定期维护属于航空公司可控范围之内。 |
| “超出我们的控制范围”（加拿大） | 对照APPR第10条第(1)款核对原因。索取支持该原因的文件。 |
| “之前的航班延误了”（加拿大） | 连锁延误仅在先前的不属于航空公司可控范围且航空公司已采取所有合理措施限制其影响的情况下，才属于超出航空公司控制范围（APPR第10条第(2)款）。请询问根本原因。 |
| “我们没有您的预订或延误记录” | 发送您的预订确认单、登机牌以及到达时间的证据。 |
| “您的索赔已过时效”（加拿大） | 您必须在中断发生一周年的前一天之前提交（APPR第19条第(3)款）。航空公司随后必须在30天内支付或作出解释（第19条第(4)款）；如果拒绝，请向加拿大运输局提起免费投诉。对于同时受UK261管辖的从英国出发的航班，英国的时效期限为6年（苏格兰为5年）。 |
My Flight Money 索赔仪表板为其中每一项都包含了一封预填的驳斥信。
3. 如果 WestJet 拒绝或未回复
加拿大运输局（APPR索赔）
如果 WestJet 拒绝您的 APPR 索赔，或者在 30 天内未付款或未作解释（APPR 第 19(4) 条），请向加拿大运输署 （在新标签页中打开）提起免费投诉。这是往返于或境内飞往加拿大的航班的主要途径。
符合英国规则的航班（英国出发）：CAA 投诉
经我们核实，WestJet 不在 CAA 加入英国 ADR 计划的航空公司名单中。没有 ADR 环节：在航空公司的最终答复后，或在满 8 周无回复后，请要求CAA 乘客咨询和投诉团队 （在新标签页中打开）审阅您的投诉。
符合欧盟规则的航班（欧盟出发）：执法机构
对于从欧盟出发的航班，请联系事件发生所在国的执法机构。执法机构会监督航空公司，但可能无法强制航空公司支付您的个人索赔（C-145/15 Ruijssenaars 案）。参见欧盟官方列表 （在新标签页中打开）。
法院
- 加拿大：省级小额索赔法院（限额因省而异）。向 CTA 投诉 （在新标签页中打开）是免费的。
- 英国出发：在线货币索赔 （在新标签页中打开）（英格兰和威尔士）、简易程序 （在新标签页中打开）（苏格兰）或小额索赔 （在新标签页中打开）（北爱尔兰）。
- 欧盟出发：出发地或到达地法院（C-204/08 Rehder 案），或针对跨境索赔的欧洲小额诉讼程序 （在新标签页中打开）。
在开始之前检查您的索赔截止日期。
最后更新：