Машинний переклад лише для інформації. У разі будь-яких розбіжностей чинною є англійська версія.
Luchtvaartmaatschappijen / WestJet
WestJet: hoe compensatie te claimen
Deze pagina is onafhankelijk. Wij zijn niet gelieerd aan WestJet of enige andere luchtvaartmaatschappij.
- Тип авіакомпанії
- Канадська авіакомпанія (великий перевізник згідно з APPR)
- Правила, які можуть застосовуватися
- APPR для рейсів до Канади, з Канади та всередині країни. UK261 для рейсів з вильотом з Великої Британії. EU261 для рейсів з вильотом з ЄС.
Controleer mijn WestJet-vlucht
1. Dien direct een claim in bij WestJet
Пряме подання претензії є безкоштовним, і ви зберігаєте всю суму. Скористайтеся власною формою авіакомпанії:
Claims voor vluchtvertraging en -annulering bij WestJet (відкривається в новій вкладці) (opent de website van de luchtvaartmaatschappij)
- U heeft de reserveringscode van zes tekens nodig, de namen precies zoals op de boeking en de geboortedata.
- WestJet geeft aan dat claims kunnen worden ingediend vanaf 72 uur na uw aankomst of na de verstoring, en dat het binnen 30 dagen reageert.
- U kunt uw claim na verzending niet meer inzien, dus maak eerst een screenshot.
- Als een andere luchtvaartmaatschappij uw vlucht heeft uitgevoerd, dien dan een claim in bij die luchtvaartmaatschappij.
Voornamelijk binnenlandse en zonnige bestemmingen. Denk aan de opzegtermijn van 14 dagen: APPR-compensatie is alleen van toepassing als u 14 dagen of minder voor vertrek op de hoogte bent gebracht.
Немає підходящої форми? Скористайтеся нашим безкоштовним шаблоном першої претензії.
2. Поширені причини відмов та способи реагування
| Що може заявити авіакомпанія | Що перевірити або на що відповісти |
|---|---|
| "Необхідно для безпеки" (Канада) | Запитайте про конкретну проблему з безпекою. Планове технічне обслуговування перебуває під контролем авіакомпанії. |
| "Поза нашим контролем" (Канада) | Перевірте причину на відповідність ч. 10(1) APPR. Витребуйте документи, що її підтверджують. |
| "Попередній рейс затримався" (Канада) | Ланцюгова затримка перебуває поза контролем авіакомпанії лише тоді, коли попередній збій також був поза її контролем, а авіакомпанія вжила всіх розумних заходів для обмеження його наслідків (ч. 10(2) APPR). Витребуйте першопричину. |
| "Ми не маємо записів про ваше бронювання чи затримку" | Надішліть підтвердження бронювання, посадковий талон та докази часу прибуття. |
| "Строк подання вашої претензії минув" (Канада) | Ви маєте право подати скаргу до дня, що передує першій річниці з моменту збою (ч. 19(3) APPR). Після цього авіакомпанія зобов'язана здійснити виплату або надати пояснення протягом 30 днів (ч. 19(4)); у разі відмови подайте безплатну скаргу до Канадського транспортного агентства. Для рейсу з Великої Британії, який також підпадає під дію UK261, строк позовної давності у Великій Британії становить 6 років (5 років у Шотландії). |
Het My Flight Money claimdashboard bevat voor elk hiervan een vooraf ingevulde weerleggingsbrief.
3. Als WestJet weigert of niet reageert
Канадське транспортне агентство (претензії за APPR)
Als WestJet uw APPR-claim weigert, of binnen 30 dagen niet betaalt of uitleg geeft (APPR art. 19(4)), dien dan een gratis klacht in bij het Canadese vervoersbureau (Canadian Transportation Agency) (відкривається в новій вкладці). Dit is de hoofdroute voor vluchten naar, vanuit of binnen Canada.
Reisken op basis van de Britse regels (vertrek vanuit het VK): CAA-klacht
WestJet stond niet op de lijst van de CAA met luchtvaartmaatschappijen die zijn aangesloten bij een Britse ADR-regeling toen we dit controleerden. Er is geen ADR-stap: vraag na de definitieve reactie van de luchtvaartmaatschappij, of na 8 weken zonder reactie, het Passenger Advice and Complaints Team van de CAA (відкривається в новій вкладці) om uw klacht te beoordelen.
Reisken op basis van de EU-regels (vertrek vanuit de EU): handhavingsinstantie
Для рейсів, що відправляються з ЄС, зверніться до правоохоронного органу країни, де стався інцидент. Правоохоронні органи наглядають за авіакомпаніями, але можуть не мати можливості змусити авіакомпанію виплатити вашу індивідуальну претензію (справа C-145/15 Ruijssenaars). Див. офіційний список ЄС (відкривається в новій вкладці).
Суд
- Canada: provinciale kleine vorderingenrechter (limieten verschillen per provincie). Een CTA-klacht (відкривається в новій вкладці) is gratis.
- Вильоти з Великої Британії: Money Claim Online (відкривається в новій вкладці) (Англія та Уельс), спрощена процедура (відкривається в новій вкладці) (Шотландія) або розгляд дрібних позовів (відкривається в новій вкладці) (Північна Ірландія).
- Вильоти з ЄС: суди за місцем вильоту або прибуття (справа C-204/08 Rehder) або Європейська процедура вирішення дрібних спорів (відкривається в новій вкладці) для транскордонних претензій.
Перш ніж починати, перевірте свій строк подачі претензії.
Останнє оновлення: