Машинный перевод, только для информации. В случае каких-либо расхождений преимущественную силу имеет английская версия.
Сроки подачи претензий
Подавайте претензию как можно раньше. Это предельные сроки.
Великобритания (UK261)
6 лет в Англии, Уэльсе и Северной Ирландии; 5 лет в Шотландии. Это судебные сроки исковой давности (Limitation Act 1980; Dawson v Thomson Airways [2014] EWCA Civ 845). Внесудебное разрешение споров должно быть использовано в течение 12 месяцев после окончательного ответа авиакомпании.
Канада (APPR)
Подайте претензию в письменной форме в авиакомпанию до первой годовщины задержки или отмены рейса (SOR/2019-150 s.19(3)). После этого у авиакомпании есть 30 дней на выплату компенсации или предоставление объяснений.
Европейский Союз (EU261)
Регламент 261/2004 не устанавливает никаких сроков. Применяются правила исковой давности страны, суды которой рассматривают ваш иск (Суд ЕС, дело C-139/11 Cuadrench Moré). Вы часто можете обратиться в суд по месту вылета или прилета рейса (дело C-204/08 Rehder), поэтому может быть доступно более одного срока давности.
Официальной общеевропейской таблицы не существует. Приведенные ниже цифры взяты из национального законодательства, где оно было нами выявлено, или из вторичных источников. Всегда проверяйте информацию на местном уровне, прежде чем полагаться на какую-либо дату.
| Страна | Лимит | Основание | Уровень доверия |
|---|---|---|---|
| Германия | 3 года, до 31 дек | BGB §195 и §199(1) (срок истекает 31 декабря третьего года) | Закон определен |
| Франция | 5 лет | Гражданский кодекс Франции (Code civil), ст. 2224 | Закон определен |
| Испания | 5 лет | Гражданский кодекс Испании (Código Civil), ст. 1964(2) | Закон определен |
| Нидерланды | 2 года | Гражданский кодекс Нидерландов (Burgerlijk Wetboek), ст. 8:1835 | Закон определен |
| Ирландия | 6 лет | Закон об исковой давности 1957 года | Закон определен |
| Польша | 1 год | Гражданский кодекс, ст. 778; постановление Верховного суда III CZP 111/16 (17 марта 2017 г.) | Закон определен |
| Австрия | 3 года | Вторичные источники совпадают | Вторичные источники совпадают |
| Чехия | 3 года | Вторичные источники сходятся во мнении (один источник добавляет условие о 6-месячном уведомлении) | Вторичные источники совпадают |
| Дания | 3 года | Вторичные источники совпадают | Вторичные источники совпадают |
| Финляндия | 3 года | Вторичные источники совпадают | Вторичные источники совпадают |
| Италия | От 6 месяцев до 2 лет | Не урегулировано: в определении Кассационного суда (Cassazione ord. 4427/2024) указано, что 2-летний срок по Монреальской конвенции не применяется автоматически; суды применяли сроки в 6 месяцев (ст. 418 Кодекса судоходства; 1 год за пределами Европы и Средиземноморья), 1 год (ст. 2951 Гражданского кодекса) или 2 года. Обращайтесь в течение 6 месяцев. | Источники расходятся во мнениях |
| Кипр | 6 лет | Вторичные источники совпадают | Вторичные источники совпадают |
| Норвегия | 3 года | Вторичные источники совпадают | Вторичные источники совпадают |
| Бельгия | 1 год | Постановление Кассационного суда (Hof van Cassatie) от 11 июня 2021 г., C.20.0185.N: претензия, включая первое обращение к авиакомпании, должна быть подана в течение 1 года с момента сбоя (ст. 9 Закона о транспорте 1891 г.). Если авиакомпания безосновательно отклоняет вовремя поданное требование, может применяться 5-летний срок давности по правонарушениям. | Закон определен |
| Португалия | От 2 до 3 лет | Источники расходятся во мнениях (2 или 3 года) | Источники расходятся во мнениях |
| Швеция | Уведомите авиакомпанию в течение 2 месяцев (это гарантированно своевременно) | Сообщите авиакомпании в разумный срок после поездки; срок в 2 месяца всегда считается своевременным (Верховный суд Швеции, Högsta domstolen NJA 2018 s. 127). Сроки обращения в суд после этого в наших источниках не определены (3 года или 10 лет). | Закон определен |
| Швейцария | От 2 до 10 лет | Источники расходятся во мнениях (2 или 10 лет) | Источники расходятся во мнениях |
Страны, не указанные в списке: срок нами не подтвержден. Обратитесь в национальный орган по обеспечению соблюдения прав или в местный центр защиты прав потребителей (Европейская сеть центров защиты прав потребителей).
- Бельгия: Кассационный суд (постановление от 11 июня 2021 г., C.20.0185.N) постановил, что претензия, включая ваше первое обращение в авиакомпанию, должна быть предъявлена в течение 1 года с момента выполнения рейса. Если вы обратились вовремя, а авиакомпания необоснованно отказала, может применяться 5-летний срок.
- Италия: вопрос не урегулирован. Кассационный суд (определение № 4427 от 20 февраля 2024 г.) постановил, что 2-летний срок Монреальской конвенции не применяется автоматически, и суды использовали сроки в 6 месяцев, 1 год или 2 года. Подавайте претензию в течение 6 месяцев во избежание рисков.
- Швеция: вы должны уведомить авиакомпанию в разумный срок после поездки. Верховный суд (NJA 2018 s. 127) постановил, что 2 месяца — это всегда своевременно. Более позднее уведомление также может быть признано своевременным, но рассчитывать на это не стоит.
Монреальская конвенция (возмещение убытков, а не фиксированная компенсация)
Если вы также требуете возмещения убытков, вызванных задержкой (например, из-за пропавших бронирований) в соответствии с Монреальской конвенцией, судебный иск должен быть подан в течение 2 лет с даты прибытия или с даты, когда воздушное судно должно было прибыть (статья 35). Этот срок применяется к требованиям о возмещении убытков по Конвенции; Суд ЕС постановил, что он не регулирует фиксированную компенсацию по EU261 (C-139/11 Cuadrench Moré).
Новое правило 9 месяцев, действующее с 23 октября 2027 г.
Для рейсов, выполняемых с 23 октября 2027 г., Регламент 2026/2202 требует подавать запрос на компенсацию в авиакомпанию в течение 9 месяцев с даты отправления, в дополнение к любым национальным судебным срокам.
Последнее обновление: