Машинний переклад лише для інформації. У разі будь-яких розбіжностей чинною є англійська версія.

Дерево рішень UK261

UK261 — це перенесена до законодавства Великої Британії версія Регламенту 261/2004. Вона працює так само, як і EU261, але виплати здійснюються у фунтах і правила мають власну сферу застосування. CAA є британським регулятором.

1. 1Чи здійснювався виліт вашого рейсу з аеропорту Великої Британії?

   ТакРейс охоплюється, незалежно від авіакомпанії. Перейдіть до кроку 4.

   НіПерейдіть до кроку 2.

2. 2Чи прибули ви до Великої Британії рейсом британської авіакомпанії або авіакомпанії, ліцензованої в країні ЄС?

   ТакРейс охоплюється. Перейдіть до кроку 4.

   НіПерейдіть до кроку 3. Авіакомпанії, ліцензовані у Швейцарії, Норвегії чи Ісландії (наприклад, Swiss або easyJet Switzerland), тут не враховуються, оскільки вони не є «співтовариськими перевізниками» ЄС (UK261, ст. 2(c)).

3. 3Чи здійснювався ваш переліт із місця за межами Великої Британії та ЄС до ЄС рейсом британської авіакомпанії (наприклад, British Airways, Нью-Йорк — Париж)?

   ТакОхоплюється регламентом UK261. Перейдіть до кроку 4.

   НіUK261 не застосовується. Перевірте правила EU261 або APPR.

4. 4Чи було вам відмовлено в посадковому талоні (відмовлено в посадці) проти вашої волі за наявності дійсних документів і вчасної реєстрації?

   ТакКомпенсація підлягає виплаті незалежно від причини авіакомпанії: надзвичайні обставини не виправдовують відмову в посадці. Суми дивіться нижче.

   НіПерейдіть до кроку 5.

5. 5Чи було скасовано ваш рейс?

   ТакПовідомлено принаймні за 14 днів до вильоту: компенсація не виплачується. Повідомлено від 7 до 13 днів до вильоту: компенсації немає, якщо замінний рейс вилетів не більш ніж на 2 години раніше і прибув із запізненням менш ніж на 4 години. Повідомлено менш ніж за 7 днів до вильоту: компенсації немає, якщо він вилетів не більш ніж на 1 годину раніше і прибув із запізненням менш ніж на 2 години (ст. 5(1)(c)). В іншому разі переходьте до кроку 7.

   НіПерейдіть до кроку 6.

6. 6Чи прибули ви до кінцевого пункту призначення із запізненням на 3 години або більше?

   ТакПерейдіть до кроку 7.

   НіКомпенсація не виплачується. Вам усе ще може належати право на обслуговування: харчування, якщо ваш рейс затримався на 2 години або більше (1 500 км або менше), на 3 години або більше (понад 1 500 км до 3 500 км) або на 4 години або більше (для дальньомагістральних рейсів), а також готель, якщо вам довелося залишитися на ночівлю (стаття 6(1), стаття 9).

7. 7Чи були затримка або скасування рейсу спричинені надзвичайними обставинами (погодні умови, управління повітряним рухом, страйк працівників аеропорту або служби управління повітряним рухом)?

   ТакКомпенсація не виплачується, але авіакомпанія повинна це довести. Запитайте причину в письмовій формі.

   НіНалежить компенсація. Дивіться суми нижче.

Суми на одного пасажира (CAA)

Прокрутіть убік, щоб побачити всю таблицю.

З 14 грудня 2023 року відповідно до статті 6(3) UK261 затримка "на три години або більше" (додано за допомогою SI 2023/1370) означає, що прибуття рівно на 3 години пізніше враховується. Дальньомагістральна затримка рівно на 4 години підпадає під зменшену суму у розмірі 260 фунтів стерлінгів (стаття 7(2)(c): "не перевищує ... чотири години").

Кінцевий термін і передача на розгляд

Ви можете подати позов до суду протягом 6 років в Англії, Уельсі та Північній Ірландії або 5 років у Шотландії (CAA; Dawson v Thomson Airways [2014] EWCA Civ 845). Якщо авіакомпанія відмовляється або не відповідає протягом 8 тижнів, ви можете звернутися до її затвердженої схеми позасудового вирішення спорів (AviationADR або CEDR) або до Групи консультацій та скарг пасажирів CAA, якщо такої схеми немає. Зверніться до служби позасудового вирішення спорів протягом 12 місяців після остаточної відповіді авіакомпанії.

Останнє оновлення: 2026-10-16