Traduction automatique, fournie à titre d'information. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.
Délais de réclamation
Réclamez dès que possible. Ce sont les limites maximales.
Royaume-Uni (UK261)
6 ans en Angleterre, au pays de Galles et en Irlande du Nord ; 5 ans en Écosse. Ce sont les délais de saisine des tribunaux (Limitation Act 1980 ; Dawson v Thomson Airways [2014] EWCA Civ 845). Le règlement extrajudiciaire des litiges (ADR) doit être utilisé dans les 12 mois suivant la réponse finale du transporteur aérien.
Canada (APPR)
Déposez votre réclamation par écrit auprès du transporteur aérien avant le premier anniversaire du retard ou de l'annulation (SOR/2019-150 s.19(3)). Le transporteur aérien dispose alors de 30 jours pour payer ou s'expliquer.
Union européenne (EU261)
Le règlement 261/2004 ne fixe aucun délai. Les règles de prescription du pays dont les tribunaux sont saisis de votre réclamation s'appliquent (CJUE C-139/11 Cuadrench Moré). Vous pouvez souvent intenter une action là où le vol est parti ou est arrivé (C-204/08 Rehder), de sorte que plusieurs délais peuvent être applicables.
Il n'existe pas de tableau officiel à l'échelle de l'UE. Les chiffres ci-dessous proviennent du droit national lorsque nous l'avons identifié, ou de sources secondaires. Vérifiez toujours localement avant de vous fier à une date.
| Pays | Délai | Base | Confiance |
|---|---|---|---|
| Allemagne | 3 ans, jusqu'au 31 déc | BGB §195 et §199(1) (le délai court jusqu'au 31 décembre de la troisième année) | Loi identifiée |
| France | 5 ans | Code civil art. 2224 | Loi identifiée |
| Espagne | 5 ans | Código Civil art. 1964(2) | Loi identifiée |
| Pays-Bas | 2 ans | Burgerlijk Wetboek art. 8:1835 | Loi identifiée |
| Irlande | 6 ans | Statute of Limitations 1957 | Loi identifiée |
| Pologne | 1 an | Code civil art. 778 ; arrêt de la Cour suprême III CZP 111/16 (17 mars 2017) | Loi identifiée |
| Autriche | 3 ans | Les sources secondaires concordent | Les sources secondaires concordent |
| Tchéquie | 3 ans | Les sources secondaires concordent (une source ajoute une condition de préavis de 6 mois) | Les sources secondaires concordent |
| Danemark | 3 ans | Les sources secondaires concordent | Les sources secondaires concordent |
| Finlande | 3 ans | Les sources secondaires concordent | Les sources secondaires concordent |
| Italie | 6 mois à 2 ans | Non tranché : l'ordonnance 4427/2024 de la Cour de cassation (Cassazione) retient que le délai de 2 ans de Montréal ne s'applique pas automatiquement ; les tribunaux ont appliqué 6 mois (Codice della navigazione art. 418 ; 1 an hors d'Europe et de la Méditerranée), 1 an (Codice civile art. 2951) ou 2 ans. Agissez dans les 6 mois. | Les sources divergent |
| Chypre | 6 ans | Les sources secondaires concordent | Les sources secondaires concordent |
| Norvège | 3 ans | Les sources secondaires concordent | Les sources secondaires concordent |
| Belgique | 1 an | Hof van Cassatie 11 juin 2021, C.20.0185.N : la réclamation, y compris la première demande auprès du transporteur aérien effectif, dans un délai de 1 an à compter de la perturbation (Loi sur les transports de 1891 art. 9). Si le transporteur aérien effectif refuse à tort une demande présentée dans les délais, le délai de prescription de 5 ans pour les infractions peut s'appliquer. | Loi identifiée |
| Portugal | 2 à 3 ans | Les sources divergent (2 ou 3 ans) | Les sources divergent |
| Suède | Notifier le transporteur aérien dans les 2 mois (toujours dans les délais) | Informer le transporteur aérien dans un délai raisonnable après le voyage ; un délai de 2 mois est toujours considéré comme respecté (Högsta domstolen NJA 2018 s. 127). Le délai de saisine du tribunal au-delà de cette période n'est pas tranché par nos sources (3 ou 10 ans). | Loi identifiée |
| Suisse | 2 à 10 ans | Les sources divergent (2 ou 10 ans) | Les sources divergent |
Pays non répertoriés : nous n'avons pas vérifié de délai. Adressez-vous à l'organisme national désigné ou à un centre de consommateurs local (Réseau des Centres Européens des Consommateurs).
- Belgique : la Cour de cassation (11 juin 2021, C.20.0185.N) a jugé que la réclamation, y compris votre première demande auprès du transporteur aérien effectif, doit être présentée dans un délai de 1 an à compter du vol. Si vous avez fait la demande dans les délais et que le transporteur aérien effectif a refusé à tort, un délai de 5 ans peut s'appliquer.
- Italie : non tranché. La Cour de cassation (ordonnance 4427 du 20 février 2024) a jugé que le délai de 2 ans de la Convention de Montréal ne s'applique pas automatiquement, et les tribunaux ont appliqué 6 mois, 1 an ou 2 ans. Formulez votre réclamation dans les 6 mois par sécurité.
- Suède : vous devez en informer le transporteur aérien dans un délai raisonnable après le voyage. La Cour suprême (NJA 2018 s. 127) a jugé qu'un délai de 2 mois est toujours respecté. Une notification ultérieure peut encore être valable, mais ne vous y fiez pas.
Convention de Montréal (dommages et intérêts, et non indemnisation forfaitaire)
Si vous réclamez également des dommages et intérêts pour les préjudices causés par le retard, tels que des réservations manquées, en vertu de la Convention de Montréal, l'action en justice doit être introduite dans les 2 ans suivant la date d'arrivée ou la date à laquelle l'appareil aurait dû arriver (art. 35). Ce délai s'applique aux demandes de indemnisation pour dommages au titre de la Convention ; la CJUE a jugé qu'il ne régit pas l'indemnisation forfaitaire d'EU261 (C-139/11 Cuadrench Moré).
Nouvelle règle de 9 mois à compter du 23 octobre 2027
Pour les vols à compter du 23 octobre 2027, le règlement 2026/2202 vous oblige à soumettre votre demande d'indemnisation à la compagnie aérienne dans les 9 mois suivant la date du départ, en plus de tout délai fixé par un tribunal national.
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